Игрок из Венгрии сталкивается с многочисленными отказами в выводе средств и теперь забанен за предполагаемое использование двух аккаунтов, несмотря на то, что у него нет второго аккаунта.
Автоматический перевод:
Celsius Casino - Аккаунт игрока закрыт за злоупотребление двойным аккаунтом.
Автоматический перевод:
Количество: 165 ₮
Celsius Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У Celsius Casino действует индекс безопасности 6,8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 21h 34m 24s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Поддержка много раз отклоняла мой вывод, затем просила меня выйти и войти заново, после чего я становлюсь: Забанен за злоупотребление двойным аккаунтом. У меня нет двойного аккаунта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Zsocrash,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в открытии нескольких счетов?
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Да, обвинили меня в нескольких аккаунтах.
В моем доме больше нет ПК.
Не делаю ставок на живые игры и спорт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Большое спасибо, Zsocrash, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
