Celsius Casino - Игрок хочет, чтобы его аккаунт был закрыт.

Я пытаюсь добиться того, чтобы мой аккаунт в этом казино забанили больше 6 месяцев. Я на грани, а они продолжают забирать мои деньги. Я снова и снова просил их закрыть его, но они не делают этого. Я даже чуть не покончил с собой из-за этого и сказал им об этом по электронной почте, но они все равно проигнорировали это.

Я не могу так больше продолжать, и мне нужен кто-то, кто добился бы запрета на это, потому что они просто забирают мои деньги и им все равно.

Привет ethslade93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник