У игрока из Вьетнама конфисковали выигрыш после того, как ему сообщили, что требования по отыгрышу бонуса не выполнены. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Celsius Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 14,500 ₮
Celsius Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл и мне повезло. Потом я понял, что для вывода мне нужно отыграть в 40 раз больше моего первого депозита и бонуса. Я так и сделал, а затем программа позволила мне выйти. Через 3 дня команда сказала мне, что я не заплатил нужную сумму до бонуса, и они только вернули мой первоначальный депозит. Вместо 17000 грн. Дневной грабеж. Что делать? Мне вернули 1499 долларов вместо моих 17000 долларов. Они мафия?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый danielrepassy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел это правило https://celsiuscasino.com/bonuses-terms :
«1.15 Если попытка вывода средств будет предпринята до того, как будут выполнены требования по отыгрышу, бонусный баланс, включая любые выигрыши, полученные с бонусного баланса, будет аннулирован».
Мы считаем, что соблюдение такого правила без надлежащих мер предосторожности является хищническим, и вместо отмены выигрыша игрока казино должно позволить игроку завершить отыгрыш бонуса.
Не могли бы вы объяснить, знали ли вы о своем текущем прогрессе отыгрыша бонуса во время отыгрыша и получали ли вас когда-либо предупреждения о том, что может произойти, когда вы продолжите вывод своего выигрыша?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
