ChachaBet Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отложен.

Здравствуйте, команда CasinoGuru!

это казино Chachabet не хочет выплачивать мои деньги. Я занят с ними уже 60 дней, и я думаю, что они заблокировали мой адрес электронной почты или отметили это как спам. Я сделал вывод €4100 EUR, но они до сих пор не платят. Нет никакой связи, и они заблокировали мой счет... нет причин для этого. Я надеюсь, что ваша команда поможет мне связаться с ChaCha.Bet

У меня есть идентификатор билета: ИДЕНТИФИКАТОР БИЛЕТА: MBH20G

Дорогой Амкамк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

процедуры KYC будут полностью успешно завершены в июле 2024 года,

Я всегда играл без бонуса, потому что знаю риски при использовании бонуса.

Я всегда играл в слоты.

казино блокирует меня сразу, когда я прошу деньги, и прежде чем они меня заблокируют, они сказали мне через livechat, что я получу их как можно скорее, но теперь прошло 60 дней. Я хочу связаться с ними!

Прежде чем мы попросим представителя казино присоединиться к разрешению вашей жалобы, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов, а также любые скриншоты, стенограммы чатов и другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Дорогая Вероника,

Я отправил вам по почте то, что у меня есть, потому что они игнорируют меня, у меня не так много переписки. Это также причина, по которой я зову вас на помощь. Они игнорируют меня неделями, это больше не гуманно, это действительно несправедливо!

Большое спасибо, Amkamk, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Амкамк,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

Уважаемое ChachaBet Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны? Почему аккаунт игрока был заблокирован?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело шлите их мне на почту natalia.b@casino.guru

С уважением,

Наталия

Привет, Наталья!

Спасибо за вашу помощь.

Эти ребята самые большие мошенники, которых я когда-либо видел в своей жизни. Они не отвечают мне ни на одном из способов! С начала августа я отправляю этим ребятам письма каждый день, VIP-отдел блокирует мои письма, поэтому они ничего не получают. Служба поддержки каждый день говорит мне, что они пересылают мое сообщение в VIP-отдел, но проблема в том, что они не отвечают и не отправляют мои деньги ни на один из способов. Я отправил им более 150 писем, я думаю. Так что для ChaChabet ОТПРАВЬТЕ МОИ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО!!

Для CasinoGuru я думаю, что лучше всего будет убрать это казино из списка и предупредить всех игроков, потому что это старый LalaBet из группы Casbit. Chachabet может сказать, что я лгу, но почему тогда мой аккаунт перевели в новый ChaChabet?? В любом случае, выплатите мои деньги и оставьте меня в покое, я не хочу никаких контактов с этим мошенническим казино после того, как это дело будет успешно раскрыто. И мой отзыв останется на 1 звезде. даже если они заплатят или нет. Я так долго жду, что они не заслуживают 5-звездочного отзыва.

Приветствую всех,

Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотели бы предоставить вам четкую информацию.

После тщательного изучения наших записей мы можем подтвердить, что пользователь Amkamk никогда не регистрировал учетную запись в ChachaBet Casino и не принимал участия в какой-либо игровой деятельности на нашей платформе.

Кроме того, мы хотим заверить вас, что наша платформа ChachaBet работает независимо, без какой-либо связи с другими брендами или казино, включая Lalabet. Хотя между различными онлайн-казино могут существовать сходства в дизайне и функциональности, важно отметить, что эти сходства не подразумевают прямой связи между такими онлайн-казино.

Мы являемся отдельной организацией с собственной лицензией и нормативной базой.

Любые претензии или финансовые споры, связанные с Lalabet, должны быть адресованы соответствующим сторонам, ответственным за этот бренд, поскольку ChachaBet не может нести ответственности за какие-либо обязательства, которые не относятся к нашей деятельности.

Нет аккаунта??? Я думаю, вы указали неправильный адрес электронной почты. Он .com, а не .nl, так что проверьте свою систему еще раз, я отправил вам более 300 писем, вы мошенники!!!

Привет Наталия

да это .Com

Дорогой Амкамк,

После вашего недавнего запроса мы провели тщательную проверку вашего аккаунта и активности на нашей платформе Chachabet Casino. После завершения нашего расследования мы можем подтвердить, что нет никаких записей о вашем участии в каких-либо играх или транзакциях с нами.

На основании информации, предоставленной в вашей жалобе, похоже, что ваши опасения могут относиться к другому бренду, который вы ранее упомянули. Поэтому мы просим вас перенаправить ваши жалобы соответствующему бренду для получения дальнейшей помощи, поскольку мы не можем решать проблемы, которые не возникли на нашей платформе.

С наилучшими пожеланиями,

Казино ЧачаБет

Уважаемый Amkamk, есть ли у вас подтверждение по электронной почте от казино о вашей регистрации или какие-либо другие письма, подтверждающие наличие у вас учетной записи в казино? Пожалуйста, поделитесь скриншотами здесь. Либо вы можете отправить их на мою электронную почту ( natalia.b@casino.guru ), Спасибо.

Я также хотел бы попросить вас дважды проверить, не связана ли ваша проблема с другим казино, которое вы упомянули (Lalabet). Пожалуйста, убедитесь, что вы не путаете свои разные учетные записи казино и проверьте правильный адрес электронной почты.

Здравствуйте, Amkamk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.