ГлавнаяЖалобыChachaBet Casino - Возврат средств игроку был отложен.

ChachaBet Casino - Возврат средств игроку был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 12 354 EUR

ChachaBet Casino
Отправлено: 11.01.2025 | Закрыто : 02.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при выводе денег с ChachaBet, поскольку их соглашение о возврате средств не было выполнено, а все контакты были заблокированы. Несмотря на разъяснения казино относительно положений и условий, игрок настоял на получении рассчитанной суммы возврата. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы о разъяснениях и дополнительной информации. В результате дело было отклонено, но игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в будущем, если он этого захочет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Заключаем соглашение, но не выплачиваем мне возврат

они также заблокировали все контакты со своей стороны.


ОПЛАТИТЕ МОЙ ВОЗВРАТ СЕЙЧАС! :


«Дорогой В…… П…..,


После тщательного рассмотрения вашего случая мы хотели бы обратить ваше внимание на положения и условия (P&C), которые вы приняли при регистрации в Chachabet.


В соответствии с пунктом Правомочные пользователи У&C, прямо указано, что пользователи должны определить законность доступа и использования веб-сайта в своих соответствующих юрисдикциях. Мы не можем проверить законность услуг в каждой юрисдикции, и пользователи несут ответственность за обеспечение соблюдения применимых законов в стране своего проживания. Таким образом, вы не имеете права на возврат, поскольку вы нарушили наши У&C.


Однако мы хотели бы разрешить эту ситуацию мирным путем и согласны предоставить возврат. Наша команда провела всесторонний анализ, приняв во внимание различные критерии, такие как предоставленные бонусы и административные расходы, понесенные для покрытия активности игрока на сайте.


Сумма возврата будет рассчитана по следующей формуле:


Сумма возврата = (Общая сумма депозитов - Общая сумма выводов - Общая сумма бонусов, предоставленных нами) – 35% за понесенные комиссии за платежи и игровые провайдеры.


Вот полная разбивка расчета:


Общая сумма депозитов: 21 051 евро


Всего снято: 0 евро


Бонусы: 2 044,27 евро


Сумма возврата: 12 354,37 евро


Пожалуйста, дайте нам знать, если вы хотите продолжить работу над предлагаемой резолюцией.

«

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ввпп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при получении возврата от ChachaBet.

Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам эффективную помощь, не могли бы Вы уточнить и предоставить дополнительную информацию:

  • На чем основывалось соглашение о возврате, упомянутое в их электронном письме? Признал ли ChachaBet явно какую-либо ошибку или вину со своей стороны?
  • Когда вам изначально обещали вернуть деньги, и были ли указаны конкретные сроки платежа?
  • Были ли у вас попытки связаться с ними в последнее время, и если да, то как? Не могли бы вы поделиться какими-либо ответами или их отсутствием с их стороны?

Кроме того, если у вас есть оригиналы электронных писем или любая переписка, связанная с соглашением о возврате средств, пожалуйста, отправьте их мне по адресу petronela.k@casino.guru . Это поможет нам лучше понять условия соглашения и обязательства, взятые на себя Chachabet.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для дальнейшего рассмотрения вашего дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Wwpp!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях