Игрок из Чехии недоволен услугами казино. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что у игрока возникли проблемы с наземным казино, что не входит в нашу компетенцию.
Добрый день. Сумма спора не определена, т.к. я чувствую себя ущербным, а вы помогаете определить сумму. Я подал заявление об аннулировании в налоговую с тем, что через какое-то время я передумал и что произошло, когда я посетил отделение, я узнал, что мой счет не был аннулирован, а приостановлен, пока была подписана декларация об аннулировании, и поэтому Направляю Вам документы расторжения договора и оборота возложенные на данную компанию и ее общение и решение проблем. Спасибо за вашу помощь с уважением B *** Карел
Уважаемый karelbadura352011,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прошу прощения, но я не понимаю смысла вашей жалобы. Правильно ли я понимаю, что вы хотели восстановить свою учетную запись, но в то же время недовольны тем, что можете повторно открыть свою учетную запись, поскольку она не была заблокирована навсегда?
К сожалению, я не думаю, что мы можем помочь, и я не вижу причин для какой-либо компенсации. Я могу только порекомендовать вам следовать инструкциям казино и потребовать окончательного закрытия учетной записи, если это то, что вы изначально пытались сделать.
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Речь идет о том, что если я подпишу отмену учетной записи, а они оставят ее так называемой приостановленной, разве это не незаконно, если рассматриваемое лицо подпишет отмену?
Спасибо за ответ, karelbadura352011. Обратите внимание, что мы сосредоточены только на разрешении споров между игроками и онлайн-казино . Поскольку вы запросили закрытие счета в наземном казино, мы не можем решать, что является законным, а что нет. Могу только порекомендовать вам обратиться в ближайшее отделение для выяснения ситуации.
Если вы не запрашивали самоисключение из-за зависимости от азартных игр в онлайн-казино, а затем не тратили деньги в этом казино, мы не считаем, что вы имеете право на какую-либо компенсацию, и, к сожалению, мы не можем помочь. .
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.