Игрок из Чехии подвергает сомнению записи казино, свидетельствующие о проигрышах за всю жизнь. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Проблема в том, что Casino Change имеет реестр проигранных средств (денег), он находится в верхней части экрана и сообщает вам, сколько денег вы уже проиграли. И этот реестр служит большему количеству целей, как мы знаем, но у меня есть такая проблема. У меня было указано, что я потерял, например, 47 999 крон, и изо дня в день у меня есть, например, 300 крон в положительном балансе. И единственный способ отыграть сумму - выиграть. Но я не получил выигрыша, насколько это возможно? Это верно, я не ошибаюсь, что нет. Реестр лечится по закону, если не ошибаюсь. Спасибо за ответ
Уважаемая luciejarosova916,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Вы пытались сообщить об этой проблеме напрямую в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я поделился казино и они сказали, что отдадут специалистам и уже прошло два дня и до сих пор ничего не происходит. они не совпадают
Что именно вам нужно знать Я полностью доступен
Уточните, пожалуйста, зачем вам эти записи? Как именно мы могли бы попытаться самостоятельно решить проблему?
Я говорю о том, что вы играете в игровые автоматы, и в каждом чешском казино есть условие, что вам показывают, сколько плюс или минус вы в сыгранных играх, а у меня было, например, 40 000 - 60 000 крон минус. Мы понимаем? И вдруг захожу пополнить счет и играю, и вижу, что я в положительном результате. И единственный способ, который был бы возможен, это то, что я сорвал джекпот, потому что другого способа сбалансировать минусовые средства нет, и они молчат уже 4 дня и делают вид, что ничего не произошло, и я решала это с ними около 5 дней.
Были ли у вас выигрыши, которые не были зачислены на ваш счет во время игры?
Опять я в казино -40 000 и вдруг я в минусе а это не возможно в нашей стране потому что все контролируется властями чтобы люди не играли на соц выплаты и т.д.. вы наверное не поняли меня
Я понимаю, но, вероятно, это просто техническая проблема. Я хотел бы знать, знаете ли вы о каких-либо выигрышах, которые не были правильно зачислены на ваш счет. Если нет, я не уверен, как мы могли бы помочь.
Когда я первый раз замечаю, что она у меня есть в аккаунте, я им написала, что мне напишут, что это внутренняя ошибка, но господин написал, что отдаст в компетентный отдел, а прошла уже неделя, и они мне не звонили хотя я им писал счетчик проигранных ставок идет так же как и я до сих пор +
Поскольку вся проблема, похоже, носит технический характер, и вы не знаете о каких-либо выигрышах, которые не были правильно зачислены на ваш счет, я боюсь, что мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.
Дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду. Я действительно хотел бы быть больше помощи. Спасибо.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.