Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Казино не ответило.
Я ждал выплаты уже более четырех недель, и у меня также есть баланс более 500 евро. Это также не может быть выплачено, поскольку выплата все еще обрабатывается. Так было с 7 января.
Уважаемый Twinkler1982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я вижу, что у вас уже была жалоба на это казино в прошлом с аналогичной суммой спора. Прежде чем мы продолжим, правильно ли я понимаю, что предыдущая жалоба не была разрешена, а эта касается баланса, который вы накопили позже?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за разъяснения, thwinkler1982. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
И в первом случае, который был открыт, выплата была произведена, но я с тех пор жду вторую выплату. Всего есть три выплаты, но, к сожалению, в этом казино можно заказать только одну выплату одновременно, поэтому у меня всегда есть баланс. В настоящее время у меня есть баланс в размере 500 евро и выплата в размере 200 евро, и это выплаты продолжаются с 7 января. Только когда он должен быть выплачен в какой-то момент, я могу вывести свой текущий баланс в размере 500 евро.
Большое спасибо, thwinkler1982, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в Cherry Fiesta Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет, Twinkler1982,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Cherry Fiesta Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Die haben jetzt mein komplettes Guthaben und meine Auszahlung einbehalten mit folgender Begründung. После проверки в нем говорится, что:
Максимально разрешенная ставка составляет 30% от суммы вашего депозита.
Вы сделали множественные ставки, превышающие 30% от суммы вашего депозита, и это противоречит правилам, поэтому баланс и выигрыши аннулируются, а ваш последний депозит возвращается на ваш игровой счет в соответствии с условиями сайта.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы, конечно, остаемся в вашем распоряжении.
Внимание лохотрон!!!!!!!!! Полные 700 евро были сохранены, у меня все еще есть выплата. 500 были в кредите и 200 евро обрабатывались как выплата
Мы хотели бы попросить казино Cherry Fiesta ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.