ГлавнаяЖалобыChillBet Casino - Выход игрока задерживается.

ChillBet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 49,000 ₴

ChillBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.09.2022 | Дело закрыто : 04.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Казино сообщило игроку, что возникла проблема с платежной системой. Через некоторое время игрок сообщил нам, что некоторые из его выводов были одобрены, но получение платежей заняло много времени. Дальнейших обновлений или ответа от игрока не поступало, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Онлайн казино не выплачивает выиграш с 27.08.22. Служба поддержки лишь кормит завтраками. Ссылается на то что проблемы с платежной системой

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 88sanya88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Focusbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Я не использовал никаких бонусов. Все мои выигрыши были на реальные деньги. Моя учетная запись подтверждена ( имейл и телефон, другое не требуется). Было несколько удачных выводов, но они не превышали в сумме моих депозитов. Как только я начал выводить деньги в плюс сразу начались проблемы. Пишу в службу поддержки каждый день. Но каждый день один и тот же ответ. Что мол проблемы с платежной системой. Я считаю что этот сайт обманывает игроков и не дает заработать деньги.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо 88sanya88 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 88sanya88,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Focusbet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Focusbet,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока? Можете ли вы указать сроки, в течение которых игрок должен ожидать получения платежа?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 88sanya88,


До сих пор от казино не поступило никакого ответа, и, похоже, казино могло провести ребрендинг. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить казино Focusbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 88sanya88,


Ответа от казино не последовало.

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Есть ли какие-то успехи в вашем уходе?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Сумма моего баланса на данный момент 43000 грн. ЗА послежнее время мне одобрили два вывода по 3000 грн. Но каждый вывод я ждал более 2х недель. Сейчас я запросил новый вывод на 3000 грн и все так же неделю он висит на проверке. Поддержка казино говорит одно и то же . Что есть технические трудности. Один ответ на все вопросы

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 88sanya88,


Я рад слышать, что вы добились определенного прогресса в выводе средств. Могу ли я спросить, является ли 3000 максимальной суммой, которую вы можете запрашивать каждый раз? Вы спрашивали у казино, могут ли они увеличить этот лимит?


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Да они пишут что максимальная сумма для вывода за один раз является 3000 грн. Получается за 2 месяца я смогу вывести только 6000 грн. Я спрашивал у них могу ли я вывести сразу весь баланс другим способом. Готов был предоставить все документы , если такие бы потребовались. Но я получил отказ. Сказали что такие ограничения в их кассе .


Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 88sanya88,


Есть ли дальнейший прогресс? кажется, что вам заплатят, но это займет некоторое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 88sanya88,


Не могли бы вы сообщить обновленную информацию о ситуации с вашими платежами? Я продлю таймер на 7 дней.

Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená 88sanya88,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 88sanya88,


Поскольку от вас не поступило никакого ответа, эта жалоба будет отклонена, как упоминалось ранее.

Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях