Обзор ChillBet Casino

Игрок из Индии внес депозит в размере 5000 INR в казино, но он не был зачислен на игровой счет. Несмотря на предоставление выписки из банка и идентификатора транзакции по запросу, возврат не был обработан в течение 24 дней. Через месяц депозит был зачислен на его счет, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из России столкнулся с задержкой вывода средств на несколько недель, причем казино сослалось на проблемы с платежным провайдером. Несмотря на заверения, что на аккаунте нет никаких ограничений, служба поддержки не отвечала и давала общие ответы. Игрок снова обратился в службу поддержки казино и упомянул о жалобе, поданной на сайте команды по рассмотрению жалоб. Казино оперативно решило проблему и обработало вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из России зарегистрировался, выиграл 600 долларов США в онлайн-казино и прошел верификацию. Однако казино сообщило ему, что не принимает российских игроков, что противоречит заявлениям их сайта. Игрок якобы не использовал VPN и у него сложилось впечатление, что Россия находится в списке разрешенных стран. Он внес 140 долларов США, а его баланс составлял 740 долларов США, но казино только вернуло его депозит и закрыло его счет. Несмотря на наши попытки связаться с казино за разъяснениями, они не ответили. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную».

Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Казино сообщило игроку, что возникла проблема с платежной системой. Через некоторое время игрок сообщил нам, что некоторые из его выводов были одобрены, но получение платежей заняло много времени. Дальнейших обновлений или ответа от игрока не поступало, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.