Аккаунт игрока из Испании неожиданно заблокировали. Игрок просит разъяснений, почему его аккаунт был заблокирован. Поскольку игрок является бывшим сотрудником казино, мы отклонили жалобу.
The player from Spain has had his account blocked unexpectedly. The player seeks clarification on why the account was banned. Since the player is a former employee of the casino, we rejected the complaint.
Аккаунт игрока из Испании неожиданно заблокировали. Игрок просит разъяснений, почему его аккаунт был заблокирован. Поскольку игрок является бывшим сотрудником казино, мы отклонили жалобу.
Дорогой inyu_trx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Как давно вы играете в этом казино?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого конкретного казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear inyu_trx,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
Could you please advise if you passed the KYC verification?
How long have you been playing at this casino?
Have you made any successful withdrawals from this particular casino?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Здравствуйте, Вероника!
От меня никогда не требовалось проходить проверку KYC.
Играю последние 3 года.
Я успешно выводил деньги несколько раз.
Я работал агентом поддержки Chipsgg до 19 июня и с тех пор мне не требовалась никакая помощь.
Подозреваю, что этот бан может быть связан с продолжающимся конфликтом между чип-менеджментом, когда одного из двух соучредителей незаконно выгнали из компании, а нынешний (Джейкоб Дент) принимает крайне сомнительные решения, в том числе относительно учетных записей игроков. . Этот конфликт никоим образом не затрагивает меня, а это означает, что запрет будет совершенно неоправданным, поэтому я спрашиваю здесь причину этого запрета.
Спасибо.
Hello Veronika,
I have never been required to pass the KYC verification.
I have been playing for the last 3 years.
I have succesfully withdrawn multiple times.
I worked as a support agent for chipsgg until june 19th and I have not required any assistance since then.
I suspect this ban may be related to an ongoing conflict between chips management, where one of the two co-founders have been illegaly kicked out from the company and the current one (Jacob Dent) is making extremely questionable decisions, including ones regarding player accounts. This conflict does not involve me in any way meaning the ban would be completely unjustifiable, so that's why I am requesting here the reason behind this ban.
Thanks.
Я также думаю, что они сейчас работают без действующей лицензии, так как ее зарегистрировал выгнанный совладелец. Возможно, вы тоже захотите это проверить 🙂
I also think that they are now operating without a valid License as it was registered by the co-owner that has been kicked out. That's something you may want to check as well 🙂
Дорогой inyu_trx,
Спасибо за информацию. В настоящее время мы обновляем обзор казино. Тем не менее, я должен подчеркнуть, что на данный момент у нас нет других активных жалоб на Chips.gg, поэтому мы не можем делать никаких предположений о том, что их бизнес является сомнительным или сомнительным.
Что касается вашей жалобы, не могли бы вы указать, был ли на вашем счету какой-либо баланс на момент блокировки?
Dear inyu_trx,
Thank you for the information. We are currently updating the review of the casino. Nevertheless, I have to emphasize that we have no other active complaints about Chips.gg right now, so we can not make any assumptions about their business being questionable or shady.
Regarding your complaint, could you please specify if you had any balance in your account when you were blocked?
Вероятно, несколько долларов в моем кошельке и еще немного в виде еженедельного и ежемесячного бонуса, который я не смог получить. Однако на моем счету было заблокировано около 22000 жетонов фишек (для выплаты дивидендов каждые 90 дней), которые будут распределены в течение следующей недели, и мне не хватает выплаты дивидендов на сумму около 125 долларов США , на которую имеет право мой счет.
Что касается других жалоб, к сожалению, большинство из них подаются в Твиттере, а не здесь.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Probably few bucks on my wallet and few more on the weekly and monthly bonus which I wasn't able to claim. However I had about 22000 chips tokens locked on my account (for the dividends payout every 90 days) which will be distributed within the next week and I will be missing about $125 dividends payout which my account is entitled for.
Regarding the other complaints unfortunately most are ongoing on twitter and not here.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Дорогой inyu_trx,
После тщательного расследования мы пришли к выводу, что ваша жалоба будет отклонена. С сожалением сообщаем вам, что наша помощь направлена на посредничество в спорах между игроками-любителями и казино, а не на решение вопросов, связанных с казино и их подрядчиками, аффилированными партнерами или сотрудниками, поскольку такие организации обычно действуют в соответствии с конкретными соглашениями и договорными соглашениями. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
Dear inyu_trx,
After a thorough investigation, we came to the conclusion that your complaint will be rejected. We regret to inform you that our assistance is oriented towards mediating disputes between recreational players and casinos, rather than addressing matters involving casinos and their contractors, affiliate partners, or employees, as such entities typically operate under specific agreements and contractual arrangements. We appreciate your understanding in this matter.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.