ГлавнаяЖалобыChipstars Casino - Баланс игрока исчез.

Chipstars Casino - Баланс игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 585 USD

Chipstars Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.02.2023 | Дело закрыто : 20.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Украины есть негативный опыт в казино, где его баланс пропал без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, поскольку проблема связана со спортивными ставками.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вся сумма исчезла с моего счета! 585 долларов! Мне ничего не объясняют! Помоги мне, пожалуйста!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый yatssan69,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Предлагало ли казино какое-либо объяснение пропаже баланса? Вы пополняли свой баланс с помощью активного бонуса? В какие игры вы играли в казино до исчезновения баланса? (слоты, живые игры, мультиплеер)?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый, Томас,


Да, я связался со службой поддержки! Мне сказали, что на моем аккаунте замечена подозрительная активность! Вот почему они конфискуют весь мой баланс! Что такое подозрительная активность, мне никто не объяснил! Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить мою проблему! Может быть, хотя бы представитель казино расскажет, что он подразумевает под термином подозрительная активность. Моя учетная запись подтверждена. Под VPN я ни разу не заходил в свой аккаунт! Вчера утром 10 февраля мне прислали сообщение, что с моим аккаунтом все в порядке! А вечером конфисковали все деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

яцан69,

Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино о подозрительной активности на вашем счете и о конфискации баланса на мою электронную почту tomas@casino.guru ?

Вы накопили свой выигрыш, используя активный бонус? В какие игры вы играли в казино до исчезновения баланса? (слоты, живые игры, мультиплеер)?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте yatssan69,


представитель казино связался с нами и объяснил, что выигрыши конфискованы, а депозиты возвращены.

Нам сказали, что проблема связана с вашими ставками на спорт на их веб-сайте. Можете ли вы подтвердить, что ваш выигрыш был получен путем ставок на спорт?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, дорогой! Я сейчас прикреплю скриншот с ответом, который получил на почту! Они конфисковали все мои средства. Пример ставок предоставлен! Но никак не могу получить ответ, что не так с этими ставками??? Что я сломал??? Пусть вам ответят! Я не понимаю, в чем я виноват!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, yatssan69, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема полностью связана со спортивными ставками, я боюсь, что мы не сможем вам помочь в этом случае.


Как я упоминал ранее, у нас нет отделения, которое занимается жалобами на ставки на спорт. Хотя это то, что мы можем сделать в будущем, в настоящее время у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, чтобы мы могли дать вам правильный совет. Следовательно, теперь жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не можем больше помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях