У игрока из Украины есть негативный опыт в казино, где его баланс пропал без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, поскольку проблема связана со спортивными ставками.
Автоматический перевод:
Chipstars Casino - Баланс игрока исчез.
Автоматический перевод:
Количество: 585 USD
Chipstars Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вся сумма исчезла с моего счета! 585 долларов! Мне ничего не объясняют! Помоги мне, пожалуйста!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый yatssan69,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Предлагало ли казино какое-либо объяснение пропаже баланса? Вы пополняли свой баланс с помощью активного бонуса? В какие игры вы играли в казино до исчезновения баланса? (слоты, живые игры, мультиплеер)?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый, Томас,
Да, я связался со службой поддержки! Мне сказали, что на моем аккаунте замечена подозрительная активность! Вот почему они конфискуют весь мой баланс! Что такое подозрительная активность, мне никто не объяснил! Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить мою проблему! Может быть, хотя бы представитель казино расскажет, что он подразумевает под термином подозрительная активность. Моя учетная запись подтверждена. Под VPN я ни разу не заходил в свой аккаунт! Вчера утром 10 февраля мне прислали сообщение, что с моим аккаунтом все в порядке! А вечером конфисковали все деньги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
яцан69,
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино о подозрительной активности на вашем счете и о конфискации баланса на мою электронную почту tomas@casino.guru ?
Вы накопили свой выигрыш, используя активный бонус? В какие игры вы играли в казино до исчезновения баланса? (слоты, живые игры, мультиплеер)?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте yatssan69,
представитель казино связался с нами и объяснил, что выигрыши конфискованы, а депозиты возвращены.
Нам сказали, что проблема связана с вашими ставками на спорт на их веб-сайте. Можете ли вы подтвердить, что ваш выигрыш был получен путем ставок на спорт?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет, дорогой! Я сейчас прикреплю скриншот с ответом, который получил на почту! Они конфисковали все мои средства. Пример ставок предоставлен! Но никак не могу получить ответ, что не так с этими ставками??? Что я сломал??? Пусть вам ответят! Я не понимаю, в чем я виноват!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, yatssan69, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема полностью связана со спортивными ставками, я боюсь, что мы не сможем вам помочь в этом случае.
Как я упоминал ранее, у нас нет отделения, которое занимается жалобами на ставки на спорт. Хотя это то, что мы можем сделать в будущем, в настоящее время у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, чтобы мы могли дать вам правильный совет. Следовательно, теперь жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не можем больше помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
