Дорогой aaronmyers4277,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
В случае обнаружения несанкционированных транзакций мы рекомендуем вам обратиться в свой банк и сообщить им о ситуации, чтобы они могли провести расследование.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Отразились ли несанкционированные транзакции на балансе вашего игрока?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear aaronmyers4277,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
In case of experiencing unauthorized transactions, we would recommend you contact your bank and inform them about the situation so that they might investigate.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have the unauthorized transactions been reflected on your player's balance?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at veronika.l@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: