Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
The player from the United Kingdom had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting the complaint. The payment hadn't been processed yet. Although the player had been assured of next day payment by the VIP manager, he was ignored when the payment was delayed. The casino later confirmed that all pending withdrawals had been processed, attributing the delay to technical issues with their service provider. Despite attempts to confirm receipt of payment, the player did not respond, leading to the closure of the complaint.
Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Ложь за ложью в ожидании вывода средств, а это 3000 фунтов, всего они должны 8,5 тысяч. Казино —чипстарс.бет. Единственная причина, по которой я там играл, - это рейтинг безопасности 8,2, который вы даете на своем веб-сайте, он должен быть ближе к нулю.
Lie after lie waiting for a withdrawal, which is 3000 pounds, they owe 8.5K in total. The casino is chipstars.bet. the only reason i played there is because of the 8.2 safety rating you give on your website, it should be closer to zero.
Dear Traynol,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Спасибо, Кристина,
Хотя выплаты обычно занимают несколько дней, VIP-менеджер сказал мне, что мой платеж будет на следующий день. У меня полностью верифицированный аккаунт, теперь ВИП-менеджер меня игнорирует. Подожду 2 недели. Но не питайте особого оптимизма. Большое спасибо.
Искренне
Ли
Thankyou Kristina,
Although usual for payouts to take several days, I was told by the VIP manager that my payment would be next day. I have a fully verified account, now the VIP manager is ignoring me. Ill wait 2 weeks. But don't hold much optimism. Many thanks.
Sincerely
Lee
Дорогой игрок и сообщество,
Мы очень рады подтвердить, что проблема была решена. Между тем, каждый ожидающий вывод средств был обработан вчера, и мы хотели бы извиниться за необычно долгую обработку этого запроса. Наш поставщик услуг столкнулся с некоторой технической проблемой, которая теперь решена.
С уважением,
Ваша команда Chipstars.
Dear player and community,
We are most happy to confirm that this has been resolved meanwhile, every pending withdrawal was processed yesterday and we would like to apologize for taking unusually long for processing this, our service provider has encountered some technical issue which have now been resolved.
Kind regards,
Your Chipstars team.
Dear Traynol,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.