У игрока из Германии конфисковали выигрыш. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Chipstars Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Chipstars Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
10 евро были внесены в криптовалюту, а не в качестве подарка от стримера, как написано в прикрепленном письме, что составляет сумму 9,06 евро. Эти деньги превратились в выплату в размере 800,19 евро. Это было отменено, удержано 750 евро на том основании, что я получил деньги в подарок, и условия бонуса были активированы. Это означает, что максимальная выплата составляет всего 50 евро. Так меня обманули на 750€...
Больше никто не отвечает на мои вопросы в техподдержке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Oliver3006,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Chipstars.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, если вы сделали депозит в казино самостоятельно? Вы использовали этот способ оплаты ранее, чтобы внести депозит в это казино? У вас есть квитанция о депозите, которым вы могли бы поделиться с нами?
Ваша учетная запись подтверждена?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Привет,
Спасибо за ваш отзыв!
10 евро были зачислены на мой счет на chipstars.bet через криптовалюту, и это был НЕОБЫЧНЫЙ денежный баланс.
Конечно, теперь Chipstars утверждает, что это был подарок от стримера, и утверждает, что максимальная выплата здесь возможна только в размере 50 евро. Тем не менее, это 100% наличные деньги, депонированные через криптовалюту.
Аккаунт подтвержден, и я также хотел вывести через крипто.
Платеж в размере 800 евро был отменен, как уже было написано, и с меня было вычтено 750 евро, а оставшиеся 50 евро были снова забронированы в качестве кредита. Я был бы рад снова прикрепить скриншот для вас, также для депозита.
Теперь вместо 800,19 евро, которые я заработал, у меня есть только 50,19 евро на счету, который я могу выплатить.
С наилучшими пожеланиями,
Оливье
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Вы можете опубликовать скриншоты здесь или отправить информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Пожалуйста, включите подтверждение депозита, который вы сделали в казино.
Правильно ли я понимаю, что бонус не был зачислен на ваш счет вместе с депозитом, который вы сделали в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Привет,
Вы только что отправили электронное письмо с запрошенной информацией.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за письмо, Oliver3006.
Поскольку деньги, которые вы получили, были подарком, мы считаем, что вы не рисковали своими деньгами, что аналогично ситуации, когда вы принимаете бездепозитный бонус казино, и казино может применять лимиты выигрыша к вашему выигрышу.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо другие проблемы, с которыми мы могли бы вам помочь, или если я пропустил информацию, в противном случае я отклоню вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená Oliver3006,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock