У игрока из Польши изначально возникли проблемы с выводом средств из-за требований к дополнительной документации. После решения этой проблемы казино заблокировало игрока, заявив права на несколько учетных записей сразу после того, как игрок инициировал вывод средств. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Казино обманывает. Сначала у меня были проблемы с выводом средств (моя учетная запись была проверена, но все еще требовались документы, которые невозможно было отправить снова), позже поддержка исправила это, но когда я сделал вывод, меня забанили из-за нескольких учетных записей. Это невозможно, потому что у меня только один. Даже если бы это было правдой, меня бы забанили при регистрации или когда меня верифицировали, но, конечно, они обнаружили мультиаккаунт, когда я выводил средства…
Дорогой Бельсиакос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, спасибо за быстрый ответ. Я зарегистрировался на чипстарс 12.09.2023. Есть ЛЮБАЯ возможность использования учетной записи multi, и я единственный пользователь своего интернет-соединения. Это невозможно с другой учетной записью, и если у ChipStars есть какие-то доказательства, почему они не могут этого сделать? Следующий вопрос: почему возникли проблемы с регистрацией, верификацией и отыгрышем бонуса, но система проверила это, когда я выводил средства. Сегодня со мной связался кто-то из чипстарс и я скажу больше чуть позже, возможно это какая-то ошибка.
Спасибо за обновление.
Пожалуйста, сообщите нам, была ли ваша беседа с казино плодотворной и нужна ли вам еще наша помощь.
Если есть какая-либо информация, подтверждающая это дело, поделитесь ею здесь или отправьте мне электронное письмо по адресу tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
