Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
The player from the United Kingdom had requested a withdrawal prior to submitting his complaint. Unfortunately, his winnings hadn't been received yet. The Complaints Team had advised him that it was quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, possibly due to unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. The player had been advised to be patient and cooperate fully with the casino. The player later confirmed that he had received his payment and acknowledged his need for patience. The issue was then marked as 'resolved' by the Complaints Team.
Игрок из Великобритании запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Привет, мой вывод снова был отложен. Мне сказали, что это связано с банковскими проблемами на стороне чипстарс. Теперь мне сказали, что платеж может быть обработан сегодня или завтра, время покажет. Кажется, большие суммы задерживаются. Надеюсь, они скоро будут обработаны, поскольку это хороший сайт казино.
Hi My withdrawal has been delayed again. Been told it is through bank issues on chipstars side.Now been told payment maybe processed today or tomorrow time will tell. Seems to be delayed on large amounts.Hopefully will get processed soon as seems to be a good casino site.
Dear mrgazza,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Привет, я просто хотел бы сообщить вам, что платеж уже оплачен.
Chipstars — хорошее казино, в котором я буду продолжать играть. просто вывод средств занял немного больше времени, чем обычно. Моя вина должна была иметь больше терпения.
Hi I would just like to inform you that the payment has now been paid.
Chipstars is a good casino which I will continue to play on . just took a bit longer than usual for this withdrawal. My fault should of had more patience.
Дорогая mrgazza,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear mrgazza,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.