Chivalry Casino - Депозит игрока так и не поступил.

Я внес депозит на 30 фунтов несколько дней назад, счет в казино так и не зачислил эти деньги на мой счет, поэтому я не мог играть с заплаченными 30 фунтами. Но деньги ушли с моего банковского счета. Я отправил им подтверждение банковских выписок, и они говорят, что им нужно еще одно доказательство, что смешно и подозрительно говорить об этом. Я запросил возврат средств, так как больше никогда не хочу играть на их сайте. Но пока нет ответа. Я не видел 30 фунтов обратно ко мне.

Привет Лилиана,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Chivalry. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Какой именно способ оплаты вы использовали? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они с тех пор? Это был ваш первый депозит в казино? Вы предоставили им подтверждение оплаты?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Я использовал мастер-карту от Metro Bank.

Я связался с ними сегодня, и они повторили, что финансовой команде нужно больше времени для расследования, и они вернутся ко мне, они также сказали, что им нужно больше доказательств. Что смешно, банк - лучшее доказательство и единственное, что у меня есть.

Да, это был мой первый депозит в этом казино. Просто зарегистрировался в тот день, когда я заплатил за депозит.

Да, я отправил им выписку из банка. Полная выписка из банка, из которой видно, что я заплатил 30 фунтов стерлингов компании Afr Sixpeakslg Lagos Nigeria. И они это ясно видят.

Привет Лилиана,

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы внесли депозит?

Подобные проблемы могут возникать, и казино обычно расследует их от 1 до 2 недель. Иногда недостаточно просто отправить им свое заявление, им также необходимо выполнить некоторые внутренние проверки. Обязательно подождите как минимум до конца этой недели, чтобы депозит был зачислен или возвращен. В случае, если это не будет, мы обязательно вмешаемся.

С уважением,

Нси

24 мая, но он был в ожидании 2 дня, поэтому он появился в моем банке 26-го, деньги вышли.

Привет Лилиана,

Поскольку проблема возникла менее недели назад, я бы определенно подождал хотя бы до конца этой недели. Не забудьте предоставить им все доказательства платежа, как я упоминал выше.

Устанавливает таймер на вас, поэтому, пожалуйста, сообщите нам в случае каких-либо обновлений. Если платеж не поступит до тех пор, мы обязательно вмешаемся.

С уважением,

Ник

Я еще не получил возврат.

Лилиана, спасибо за новость. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

ХОРОШО. Спасибо. Я не получил возмещение в этот момент сегодня, и я просил об этом много раз.

Привет Лилиана,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Chivalry Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Мы хотели бы попросить Chivalry Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Привет Лилиана,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер