ГлавнаяЖалобыChristchurch Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Christchurch Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$3,000

Christchurch Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.04.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Вывод 21 марта 2024 года не был выплачен. Они говорят, что у них проблемы с системой заработной платы. Очевидная нечестность, кажется, многие другие столкнулись с этим в этом казино.

Chiristchurchcasino.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LauraAshley!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сегодня 13-й день, и они не отвечают на электронные письма, но говорят, что доступны круглосуточно и без выходных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LauraAshley!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Ничего, на последние два письма мне не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я связался с новозеландскими СМИ, чтобы узнать, готовы ли они провести расследование и обнародовать то, чем занимается этот бизнес. Возможно, казино вот-вот закроется, общественность должна знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

По состоянию на 7 апреля выплат по-прежнему нет, и мы все еще ждем новостей, собираются ли новозеландские СМИ

расследовать и обнародовать.


Сегодня я написал генеральному директору компании, владеющей Christchurch Casino.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Лора Эшли. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Раньше я успешно выводил средства, и бонус не был получен.

Я также связался с председателем правления Skyline Enterprise (компании, владеющей казино) и журналистом с Мальты, который недавно опубликовал статью о Christchurchcasino.com, чтобы они знали о средствах, удерживаемых у многих клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я читал аналогичные жалобы на вашем сайте, но их больше не видно.

Можете ли вы подтвердить результаты многочисленных жалоб на christchurchcasono.com?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки? Какой способ оплаты вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали в прошлом?

Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я думаю, что этот процесс занимает слишком много времени, и, возможно, эти вопросы следовало бы задать мне несколько недель назад, если бы вы занимались законным расследованием.

СМИ сейчас проводят расследование

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что это не чат, поэтому нет необходимости повторно просить о нашем вмешательстве. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем сразу ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее.


Если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вернитесь к моему последнему сообщению и предоставьте всю необходимую информацию, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я больше не желаю продолжать, поскольку к их разоблачению теперь привлечены местные СМИ. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я понимаю. По вашему запросу я закрою эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях