The player from New Zealand faced issues with the casino not honoring cashback despite having met all criteria. Additionally, the player reported limited access to transaction information. The Complaints Team attempted to gather more information from the player to assist in resolving the issue but received no response. As a result, the complaint was currently rejected due to a lack of engagement from the player.
Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами, связанными с тем, что казино не выплачивало кэшбэк, несмотря на то, что все критерии были соблюдены. Кроме того, игрок сообщил об ограниченном доступе к информации о транзакциях. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, чтобы помочь решить проблему, но не получила ответа. В результате жалоба в настоящее время отклонена из-за отсутствия взаимодействия со стороны игрока.
Это казино никогда не соблюдало мои кэшбэки, хотя все критерии были четкими, чат оставался на чтение более получаса, сайт глючит, у меня есть несколько скриншотов, чтобы доказать все это, сайт настроен так, чтобы ограничивать доступ пользователей к их собственной информации, такой как транзакции, и когда вы поднимаете этот вопрос, вы остаетесь на удержании. Ужасно на многих уровнях
This casino never honord my cash backs even tho Iet all.tje criteria clearly, the chat lefte on read for over half an hour, the site is glitches I have multiple screenshot to prove all.of this, the site is set up to limit users from accessingb their own info.such as transaction and when u bring it up with them your left on hold. Terrible on many levels
Дорогие Недовольные,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Christchurch Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Dissatisfied,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Christchurch Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Dissatisfied,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
