ГлавнаяЖалобыCircus Casino PE - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Circus Casino PE - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 S/.

Circus Casino PE
Отправлено: 29.09.2021 | Закрыто : 07.11.2021
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Перу жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Sres Я отправил им информацию о моем документе, удостоверяющем личность, квитанцию о лусе или воде с моего адреса, они попросили у меня копию моей карты с обеих сторон с той, с которой я внес депозит. Счет, привязанный к моей карте m, и он принадлежит, что еще они хотят, я вижу, что они делают это только ларага, потому что каждый раз, когда я прошу заплатить на следующий день, он только отклоняется, и `они просят меня продолжать играть Итак, я теряю все, что выиграл. Будьте осторожны, справка из банка, которую вы запрашиваете, не бесплатна. Заплати моему банку 10 долларов, чтобы мне выдали справку на адрес казино в цирке Перу. Что еще вы хотите.,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Дэвид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Дэвид,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении вашей жалобы. Я хотел бы попросить Circus Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Дэвид

Мы очень сожалеем о случившемся. Как объяснила Петронела, мы очень серьезно относимся к KYC на благо наших игроков.

Разбивка событий:

Регистрация была произведена в апреле, а в сентябре поступил первый запрос на снятие средств. На тот момент документы еще не прислали, было сделано 2 запроса.

После того, как запрошенные документы были получены, отложенная попытка вывода средств была предпринята 3 раза, однако платеж был отклонен, поэтому мы попросили вас проверить это напрямую в вашем банке.

А пока средств для вывода больше нет. В дальнейшем мы рекомендуем связаться с вашим банком и убедиться, что вы используете свою личную кредитную карту.

Приглашаем вас обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы мы могли предоставить вам скриншоты с ошибками.

Спасибо и привет

Цирковая Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть sres. Я использовал карту, чтобы внести депозит и играть. ЭТО ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ И ВСЕ ЕЩЕ ПРИВЯЗАНО К НОМЕРУ CTA, письмо, которое мне дает банк, было адресовано в цирк казино, так что господа, не приходите сейчас говорить, что я не давал вам свой личный счет, если ваша сестра не позволяет входить в другие учетные записи ,,, и это правда Каждый раз, когда вы запрашиваете вывод, вы блокируете все, и на следующий день они помещают его в качестве баланса для продолжения игры, и это означает, что я выиграю 9300 солей, и вы никогда не сказали Я решил продолжить игру и проиграть эти деньги, если вы выиграете, клиент проиграет, но все же я уже отправил свои останки в INDECOPI PERU О СЛУЧАЙНЫХ ИГРАХ, что меня удивило, что я не единственный, кто это осудил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас остаток на счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Дэвид


См. Прилагаемый снимок экрана, на котором показаны принятые депозиты и отклоненные выводы. На этом этапе мы снова советуем вам проверить в своем банке или попробовать другую карту.


file


Спасибо

Цирковая Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Во-первых, я отправил им всю информацию, которую мне предоставил банк, во-вторых, теперь они говорят, что я могу поменять свою карту или acta, когда они сказали или не предоставили мне доступ к сдаче, как я сказал им, когда для них это удобно, но я не заинтересован в том, чтобы делать что-либо еще с этим казино, как я уже сказал вам, я уже приступил к сообщению x Indecopi Peru, я уже взял все доказательства, электронные письма и информацию, которые я им отправил, так что для меня это больше онлайн-мошенничества

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Правильно ли я понимаю, что вы не хотите дальше решать дело здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Снова привет Дэвид


После дальнейшего расследования с нашим поставщиком платежных услуг мы подтверждаем, что попытки вывода средств были отклонены банком-эмитентом.


Обратите внимание, что поставщик платежей не имеет информации о конкретной причине отклонения, однако они видят, что все попытки снятия средств с карт, выпущенных этим эмитентом, снижаются во всей отрасли.


Спасибо и привет


Цирковая Команда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Жалоба будет отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях