Игрок жалуется, что он ждал этого вывода более 5 дней. Он представил все документы, необходимые для проверки.
Я запросил вывод средств 5 февраля, и для обработки снятия казино требуется 5 рабочих дней. Несмотря на отправку всех запрашиваемых подтверждающих документов, я не вижу, чтобы мой отзыв был подтвержден.
I've requested withdrawal on 5th Feb and it takes 5 working days for casino to process withdrawals. Despite sending all the verification documents asked, I can't see my withdrawal has been confirmed.
Дорогой Анмол,
Спасибо за подачу жалобы, и я прошу прощения за ваши проблемы. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять это дело. Во-первых, вы претендовали на какие-либо бонусы? Если да, не могли бы вы указать, какой это был бонус?
Если вы отправите им электронное письмо, я бы посоветовал проверить ваш почтовый ящик, включая папку со спамом, поскольку сообщения электронной почты казино иногда могут оказаться там.
А пока я хотел бы попросить вас набраться терпения, поскольку задержка может быть вызвана тщательным процессом проверки личности игрока, которому отправляются деньги, иногда это может занять больше недели или даже двух. , Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Dear Anmol,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your troubles. I would ask you a few questions to fully understand this case. First, did you claim any bonuses? If yes, could you please specify which bonus it was?
If you sent them an e-mail, I would suggest checking your e-mail inbox including the spam folder, as casino e-mails can sometimes end up there.
In the meantime, I would like to ask you to be patient, as the delay might be caused by a thorough process of verifying the identity of a player to whom the money is being sent, sometimes it can take more than a week or even two. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Дорогой Анмол,
Не могли бы вы сообщить нам, если вы получили платеж? Мы продлили таймер на 7 дней. Заранее спасибо.
Dear Anmol,
Could you please update us if you receive the payment? We are extending the timer by 7 days. Thank you in advance.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.