Club Player Casino - Вывод игроков исчез.

Ждали более месяца для оплаты. Я мог общаться в чате со службой поддержки клиентов, пока они не сделали это, где вы можете жить в чате, только если вы внесли депозит. Затем, когда я пошел проверить свой вывод средств, я больше не мог получить доступ к той информации, которая была удалена из моего аккаунта.

Привет Ники.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Мы очень сожалеем, что у вас возникли проблемы с живым чатом в казино. Вы пытались отправить им письмо? Не могли бы вы дать нам больше информации? Какой бонус вы взяли?

В казино действует правило о максимальном выходе из бесплатного бонуса:

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса составляет 1 раз от номинальной стоимости бонуса с минимальной суммой в 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее $ 50 будут иметь лимит вывода не более или не менее $ 100.

Вы уверены, что казино не упомянуло это правило?

С уважением, Матей

Я сыграл необходимые шаги для получения бонуса. Первая сумма была за 387 долларов. Это было, когда я отправил свой первый запрос на вывод средств. Просят 300 долларов. Затем я обернулся и взял 87 долларов и выиграл еще 200 долларов. Мне сказали, что для бонуса, который я использовал, не было предела. Я связался со службой поддержки и предоставил все необходимые документы в казино. Я подождал 10 дней, прежде чем обращаться в службу поддержки, потому что в соответствии с условиями 7-10 дней мне сказали, что они ускорят процесс и свяжутся с ними через два дня. Поэтому я подождал два дня и снова связался со службой поддержки, чтобы мне сказали, что они сожалеют о задержке, что они снова ускорят процесс. Затем, после этого разговора, поддержка в реальном времени перестала быть доступной, и процесс снятия средств с моего аккаунта исчез.

Мы хотели бы попросить Club Player Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет, Ники,

Я позволил себе одобрить ваш запрос на снятие средств всего несколько минут назад, и я сделаю все возможное, чтобы платеж был произведен от вашего имени как можно скорее.

Я также позволил себе потратить время на то, чтобы проанализировать буквально каждое ваше взаимодействие с казино в каждом отделе в любой форме. Мы серьезно относимся к дезинформации, и если вам сообщили, что максимальный чип на $ 100 не имеет максимальной суммы, я был полон решимости добраться до сути и предпринять необходимые действия, чтобы гарантировать, что данный агент был полностью проинформирован о правилах, касающихся бесплатных чипов в наша система казино.

При глубоком рассмотрении я не смог найти случай, когда вам сообщили что-то кроме фактической суммы вывода денег за чип 1x или 100 долларов, это было упомянуто несколько раз в ваших взаимодействиях по электронной почте. Не могли бы вы предоставить скриншот, где чип был указан как максимальный вывод? Если он рекламируется как не максимальный вывод средств, нам нужно знать об этом, чтобы мы могли быть уверены, что другие игроки, такие как вы, не будут вводить в заблуждение в будущем, если бы вы могли пролить свет на это, это было бы очень признательно.

Каждый выданный нами бонус стоит очень реальных денег, если вы выполняете необходимые условия и у вас есть, без сомнения. Максимально возможная сумма, доступная для вывода, действительно составляет 100 долларов, хотя это, конечно, не те 587 долларов, на которые вы надеялись, это НАЛИЧНЫЕ БЕСПЛАТНО! Я всегда верю в светлую сторону и надеюсь, вам понравится.

Двигаясь вперед к зарплате, мне нужно будет подтвердить немного информации, прежде чем можно будет выписать чек. Через несколько минут я отправлю вам электронное письмо с данными подтверждения. Пожалуйста, вернись ко мне как можно скорее с этими деталями, и мы можем двигаться дальше. Кроме того, если вы можете сделать мне скриншот этих ошибочных правил бонусов, отправьте их мне тоже, большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями, я надеюсь, что это находит вас хорошо, и поздравляю с победой!

С уважением,

Ник и Клубный Игрок

Привет Ники,

Вы получили письмо от казино? Вы достигли удовлетворительного решения?

Дорогой Ники,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.