Игрок из Беларуси недоволен процессом снятия. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Привет,
Я пытаюсь получить мой вывод в течение 6 дней на данный момент.
У меня есть 2 вывода:
1 04.02.2022 - 150 евро через Pisatrix
2 05.02.2022 - 135 евро через Piastrix
У обоих сейчас состояние "Пединг".
Я использовал Piastix и Mastercad для депозитов, и мой профиль полностью подтвержден.
Агенты поддержки совершенно бесполезны, все, что они говорят, это - «В настоящее время у нас есть технические проблемы».
Я не использую бонусы или что-то странное, просто хочу получить свой выигрыш
Их T & C говорит о снятии средств - это зависит от выбранного способа оплаты и проверки вашей учетной записи. В большинстве случаев это происходит мгновенно. Банковские переводы могут занять до 2-3 рабочих дней.
Piastix — это электронный кошелек, и все платежи должны быть мгновенными.
Hi,
I am trying to get my withdrawal for 6 days for now.
I have 2 withdrawals:
1st 04.02.2022 - 150 EUR through Pisatrix
2nd 05.02.2022 - 135 EUR through Piastrix
Both of them have "Peding" state right now.
I have used Piastix and Mastercad for deposits and my profile fully verified.
Support agents are completely useless, all that thay say is - "We are currently experiencing technical issues"
I am don't use bonuses or something strange, just want to get my winnings
Their T&C says about withrawals - This depends on the selected payment method and the verification of your account. In most cases its happens instantly. Bank transfers can take up to 2-3 working days.
Piastix is a E-wallet and all payments should be instant
Уважаемый Иван,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Ivan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Отличные новости, Иван. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Ivan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.