ClubRiches Casino - Выход игрока задерживается.

мои документы были проверены, но они задержали мой вывод

Привет Дикасраген,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ClubRiches. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

26 января мой аккаунт полностью верифицирован. Я забираю свой выигрыш реальными деньгами.

27 января прошлого года они ответили на мое электронное письмо, после чего они не ответили.. они просят мои идентификационные данные после успеха они запрашивают мой адрес после успеха подтверждение вывода остается в ожидании.. пожалуйста, помогите связаться с ними и обналичить мой выигрыш

спасибо

Привет. clubriches - полный мошенник… я снял свой выигрыш, который они не выплатили…. они также удалили мой оставшийся баланс ... поэтому, пожалуйста, просмотрите это казино, в нем есть участники, которые выигрывают, но они не могут платить .. мой вывод средств был отменен, мой баланс был стерт

мне не интересно 67296 рупий.. но устраняют..

они заблокировали мой аккаунт в игре это очень раздражает

они оставили мой баланс таким, каким он был при первоначальном депозите..все мои выигрыши почти 68000 рупий они потеряли..они совершают настоящий и массовый обман..очень неловко

привет, они clubriches вернули только мой первоначальный депозит.. они забрали все мои выигрыши... у мошенников из казино хватает духу грабить выигрыши участников

Привет Дикасраген,

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас активный период самоисключения в каком-либо другом онлайн-казино или лицензия на азартные игры?

нет, у меня нет самоисключения ни в одном другом казино… казино clubriches заблокировало мой аккаунт и не выплатило мой выигрыш… все мои выигрыши были удалены, мой баланс исчез… они только что вернули мой первоначальный депозит…

Здравствуйте Dikasragen и спасибо за предоставленную информацию. Поскольку нам потребуются дополнительные сведения от казино, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Мне нужно отправить сообщение Майклу… или просто ответить здесь….

заплатят ли мне клубные богатства? Я уже настроен пессимистично... они только хотят брать деньги игроков, но не хотят платить выигрыши игроков по разным причинам

Привет Дикасраген,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино ClubRiches присоединиться к разговору.

Уважаемое казино ClubRiches,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об аннулированных выигрышах и заблокированной учетной записи игрока?

Если информация не может быть опубликована, пришлите ее, включая любые соответствующие доказательства, мне по адресу michal.k@casino.guru .

они казино clubriches ищут поводы для защиты...сказали что я нарушил их правила сказали что использовал фейковые данные..явно отправил удостоверение личности и паспорт на проверку и проверка была одобрена..так на каком основании мне используют поддельные данные... дело в том, что они не хотят платить выигрыши участников... они просто возвращают мой депозит, остальное они срывают с моего выигрыша

Доброе утро,

Спасибо за ваши сообщения выше, и я надеюсь, что вы хорошо.

Ваше дело было первоначально представлено нам 23/01/23, где вы просили помочь со снятием средств: «Помогите мне отозвать, мой вывод еще не завершен, и помогите проверить». Мы запросили и подтвердили, что для получения вашего вывода средств вам необходимо отправить необходимые подтверждающие документы. Наш первый ответ Вам представлен ниже:

"Здравствуй, Дика,

Нам нужен счет за коммунальные услуги по адресу, по которому вы живете, выданный за последние 3 месяца — это может быть выписка из банка, счет за телефон, счет за электричество и т. д.

Это необходимо для продолжения проверки вашей учетной записи.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Анелия,

Поддержка онлайн-казино Club Riches"

Затем вы загрузили документы, которые указали нашей группе проверки на несоответствие адресов, и вас попросили предоставить достаточные аргументы по этому поводу, ваш ответ был: 25/01/23 «Раньше я писал неправильный адрес, потому что спешил заполнить его. in" - затем мы запросили дополнительные документы, содержащие правильный адрес и детали, которые вы не смогли предоставить. Ваше последнее сообщение об этом случае было следующим: «поэтому я прошу вас всех помочь записать мой адрес в моей учетной записи, а также обработать все мои выводы средств. Я проверил все свои личности и адреса, поэтому у вас нет причин откладывать вывод средств. мои средства"

Мы несколько раз сообщали вам, что нам понадобится это несоответствие адреса и проверенные документы, чтобы гарантировать, что вы получите вывод средств, но, к сожалению, в течение следующих нескольких дней к нам больше ничего не поступало. Мы передали его нашей группе проверки и попытались помочь вам получить эти средства с одним коллегой, чтобы выяснить, можно ли что-то еще сделать.

После дальнейшего расследования команда подтвердила, что имело место нарушение Условий и положений, и в качестве жеста доброй воли они вернули вам первоначальную сумму депозита, сократив выигрыш.

01.01.2023 - "Добрый день,

Благодарим вас за обращение в ClubRiches.

Я поговорил с нашей командой по проверке и после дальнейшего расследования могу подтвердить вам следующее:

Ваш недавний запрос на снятие средств был отклонен, а ваш выигрыш был сохранен/сокращен с немедленным вступлением в силу, и ваша учетная запись будет закрыта из-за нарушения условий и положений (C. Регистрация/учетная запись для ставок, пункт 8).

В качестве жеста доброй воли наша команда подтвердила, что хотела бы вернуть ваш депозит, и поэтому ваш счет остается открытым для вас, чтобы запросить снятие внесенного вами депозита.

Пожалуйста, не могли бы вы сообщить мне, когда вы запросили вывод только этого депозита, и тогда я смогу сообщить нашей команде для обработки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением"

Затем мы поддержали вас, убедившись, что вы можете запросить сумму снятия депозита, что, как вы подтвердили, вы смогли сделать успешно.

Мы не в состоянии повторно активировать вашу учетную запись или предоставить вам дополнительные средства, но мы очень благодарны вам за то, что вы сообщили об этом, но в соответствии с положениями и условиями, доступными при регистрации, это является частью нашей процедуры проверки.

Спасибо

у вас много причин ... ясно, что мой аккаунт был проверен по идентификатору и адресу, вы все еще задерживаете вывод, и я отправляю вам электронное письмо, я отправляю свой адресный документ, но вы не отвечаете ... тогда вы принять решение отменить мой выигрыш из-за нарушения... В прошлый раз я отправил вам электронное письмо, но вы не ответили... вы сказали, что я не отправлял свой адрес... Суть в том, что вы, ребята, не хотите платить за мой выигрыш и сказать, что я совершил нарушение... хотя до того, как вы сказали, что я совершил нарушение, моя учетная запись была проверена по моему удостоверению личности и адресу... тогда на каком основании я совершил нарушение... почему вы ждете мне выиграть игру, то вы говорите, что ...

Это доказательство того, что мой адрес был проверен до того, как вы скажете, что я совершил нарушение

Уважаемый Дикасраген,

Правильно ли я понимаю, что вы указали неверную информацию в своем аккаунте в казино?

Не могли бы вы объяснить это предложение/письмо?:

«25/01/23 «Я писал неправильный адрес, потому что торопился заполнить его» - мы запросили дополнительные документы, содержащие правильный адрес и детали, которые вы не смогли предоставить. Ваше последнее сообщение о этот случай был: «поэтому я прошу вас всех помочь записать мой адрес в моем аккаунте, а также обработать все мои выводы ..».

Жду правдивого ответа, пожалуйста.

Да, я писал неправильный адрес, потому что торопился..почему я ошибался и торопился, потому что все адреса, где я живу, были написаны китайскими иероглифами, поэтому мне нужно было перевести на мандарин, когда я делал перевод, который я сделал ошибка в письме… до сих пор вы понимаете..

потом они попросили мой подробный адрес и документы потом я им тоже отправил но они не ответили на мои сообщения... я попросила их написать на мой аккаунт потому что я устала отправлять десятки писем но нет ответа даже на все документы Я сказал, отправил по электронной почте.. : но они сказали, что я не могу отдать свои документы, это глупость, которую они сказали

дело в том, что я загрузил все документы с адресом и удостоверением личности, но они сказали, что я не предоставил свои настоящие данные. …правда, когда я заполнил адрес, я сделал ошибку, но тогда я также попросил их пересмотреть его, но они не хотели его пересматривать… по логике вещей, если я скопировал все свои данные, то был ошибка, которую они должны иметь возможность пересмотреть

Уважаемый Дикасраген,

Не могли бы вы направить все документы, которые вы отправили в ClubRiches Casino (удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д.) для дальнейшего рассмотрения? Отправьте их, пожалуйста, на мою электронную почту michal.k@casino.guru

хорошо, я отправлю это

Уважаемый Дикасраген,

Спасибо за письмо, я его успешно получил. Мы рассмотрим документы и постараемся найти для вас подходящее решение с казино.

хорошо, я жду лучшего решения для меня... спасибо за помощь для меня...

Уважаемый Дикасраген,

Я связался с командой казино ClubRiches. Я могу только попросить вашего терпения в данный момент. Если будет какое-либо развитие, мы сообщим вам.

ок, спасибо за помощь, брат Михал. Я буду терпеливо ждать.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Утро Михал,

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Dikasragen нарушил следующие условия:

"8. Любая и вся личная информация, предоставленная игроком М21, должна быть правильной и полной. Игрок обязуется незамедлительно уведомить М21 в случае, если какая-либо информация, предоставленная М21, станет неверной или неполной. М21 оставляет за собой право отменить любые ставки. а также выигрыши, блокировать игровые счета, исключать игрока из участия в других играх, удерживать выплаты игроку и сообщать об игроке ответственным органам, если какая-либо информация, предоставленная M21 игроком, оказывается неверной или неполной. игрок несет ответственность за любой ущерб и расходы, возникшие в результате предоставления ложной или вводящей в заблуждение информации. В случае предоставления какой-либо заведомо ложной или вводящей в заблуждение информации все без исключения транзакции на Учетной записи M21 будут объявлены недействительными».

Затем наша команда завершила свои проверочные расследования на своей стороне, и было принято решение сократить выигрыш и закрыть счет из-за предоставления неточных документов, чтобы успешно получить его вывод и не соответствовать условиям ClubRiches.

Обратите внимание, что это был не единственный случай предоставления недостоверной информации в процессе, это несколько раз выявлялось при проверке документов.

В заключение мы не в состоянии повторно открыть счет или предоставить ему какие-либо выигрыши из-за этого, но мы очень ценим ваше время, позволившее нам полностью изучить этот вопрос с вами.

С уважением

Команда ClubRiches

Уважаемый Дикасраген,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены согласиться с решением ClubRiches Casinos. Причина, упомянутая казино выше, полностью уважительна, и доказательства, предоставленные казино, полностью противоречат вашим заявлениям о том, что вы непреднамеренно неправильно указали не только свои адресные данные, и если бы мы согласились с вами, мы бы нарушили наши собственные правила, которые, как вы понимаете. мы не можем сделать. Принимая во внимание этот факт, мы согласны с действиями казино, так как оно просто придерживалось своих условий.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал