Cobber Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей.

Казино Cobber не выплатило мне мой законный выигрыш, заявив, что у меня уже есть учетная запись в них, а учетная запись, которую я только что создал и на которую сделал выигрыш, была как таковая второй учетной записью, нарушающей их условия.

После создания учетной записи я сделал 3 депозита на общую сумму около 450 долларов США, я не использовал бонусы на депозит. Довольно скоро после игры я одержал крупную победу, и, проиграв часть ее, я снял оставшиеся 4500 долларов, выполнив этапы проверки и подтвердив свою учетную запись Cobber.

Примерно через 24 часа я получил электронное письмо о наличии нескольких учетных записей, и они отменили мой вывод средств. Мы собираемся вернуть мои депозиты в размере 450 долларов США и хотели, чтобы я снял их, и они удалили мою учетную запись. Не было никаких шансов, что у меня была другая учетная запись, созданная ранее в Cobber, и я потратил несколько дней, отправляя электронные письма, пытаясь заставить их предоставить какие-то доказательства - они этого не сделали, и я пришел к выводу, что их казино было мошенничеством.

Привет, zy52g5rb6p,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cobber Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? Есть ли у кого-нибудь из вашей семьи счет в этом казино? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Счет был открыт всего за несколько дней до этой переписки, которую я приложу, когда они сообщили мне об отмене моего выигрыша.

Я живу один, и, насколько мне известно, ни у кого из моих знакомых нет учетной записи в этом казино. Я не играл ни с какими бонусами

последняя переписка с ними была примерно 8 мая - я также приложил скриншоты - поскольку я угрожал судебным иском, у них был кто-то, кто выглядел как юрисконсульт, который отвечал на этот момент, но по сути препятствовал моим запросам о доказательствах второго счет, который они использовали в качестве основы для кражи моего выигрыша

что-нибудь еще, что вы хотели бы знать, я рад помочь

Спасибо zy52g5rb6p за всю предоставленную информацию. Поскольку было бы здорово увидеть конкретные доказательства от казино относительно нескольких учетных записей, ваша жалоба будет передана моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Большое спасибо

Уважаемый zy52g5rb6p ,

Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые новости по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Хочу сообщить вам, что я уже связался с представителями Cobber Casino и в настоящее время жду их ответа. Я буду держать вас в курсе любых событий по этому делу как можно скорее.

Заранее благодарим вас за ваше терпение!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Привет, Кубо!

очень ценю вашу помощь в этом. С тех пор, как вы уже получили информацию, новых событий не произошло.

Я пользуюсь онлайн-казино более 10 лет и никогда не сталкивался с чем-либо подобным, поэтому считаю, что это преднамеренная тактика казино, направленная на то, чтобы лишить меня моего выигрыша, возможно, потому, что я был новым клиентом и еще не вносил никаких депозитов.

если бы с ним была связана вторая учетная запись с моим именем, адресом электронной почты и т. д., было бы несложно показать мне некоторые подтверждающие доказательства, не раскрывая конфиденциальную информацию или, по крайней мере, какую-то конкретную информацию, например, когда она была создана и т. д. они категорически отказались это сделать. сделать что-нибудь из того, что было для меня большим красным флагом

Я пришел на этот сайт, потому что он был основан на отличных обзорах этого сайта и рейтинге сапожников, к которым я присоединился в первую очередь, поэтому я подумал, что вы также будете особенно заинтересованы в их действиях.

еще раз я ценю, что ты помог мне

С уважением

***

также на последок - мой аккаунт был. Проверено Cobber перед любым упоминанием второй учетной записи. Я всегда проверяю, что моя учетная запись проверена, прежде чем начать играть в новом казино, потому что я опасаюсь таких трюков, как мой, поэтому, если была одна удача, обязательно используйте вторую учетную запись. был выбран во время процесса проверки, по моему опыту, обычно он будет получен при попытке зарегистрироваться

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо, я очень ценю ваши усилия и надеюсь, что мы сможем спасти другого человека от этого опыта. Я очень сомневаюсь, что вы услышите от них, то, что они со мной сделали, было настолько очевидным обманом моего выигрыша, что они почти не пытались это скрыть, это было шокирующе вопиющим - у них не должно быть ничего другого, кроме рейтинга безопасности. высокий риск

Уважаемый zy52g5rb6p ,

Должен сообщить вам, что я уже получил ответ от представителя Cobber Casino вне этой темы, который, к сожалению, включает в себя доказательства, подтверждающие обвинения в открытии нескольких счетов в казино. Хотя я не могу раскрыть конкретные детали ввиду их конфиденциальности, я должен объективно заявить, что считаю эти доказательства убедительными в данном случае. Между двумя учетными записями имеется значительный объем совпадающих данных, на обоих из которых есть записи о депозитах и игровой активности.

По этим причинам я вынужден отклонить данную жалобу как необоснованную. Создание дубликатов учетных записей, даже с благими намерениями, представляет собой серьезное нарушение Правил и условий большинства казино и обычно влечет за собой штрафные санкции.

Однако, если вы уверены, что не нарушили никаких правил казино, я рекомендую обратиться в Лицензионный орган Кюрасао Antillephone NV и подать жалобу, отправив краткое изложение вашей проблемы на адрес complaints@gaminglicences.com . У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам.

Более подробную информацию о том, как правильно подать жалобу регулятору, вы можете найти на странице https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или если вы получите ответ от регулирующего органа, написав мне по электронной почте: jakub.m@casino.guru .

Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо