ГлавнаяЖалобыCobra Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Cobra Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1,860 EUR

Cobra Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.05.2022 | Дело закрыто : 21.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я внес 2000 евро в казино

и мой аккаунт полностью подтвержден!


Мне сказали, что я должен поставить 2000 евро 3 раза, я сделал это (6000 евро).


Прошлой ночью я несколько раз запросил вывод средств, потому что хочу снять свои деньги.


3 х 500 евро

1x 360


20 минут назад хотел проверить есть ли новости и вдруг вижу, что мой аккаунт деактивирован!


Служба поддержки в чате сообщает, что моя учетная запись находится под следствием. И у него нет информации, почему аккаунт деактивирован.


Почему мой счет внезапно находится под следствием, когда я хочу заплатить, мне нужны мои деньги !!! Это мошенничество?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте НИКОЛЕН,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cobra. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили?

На первый взгляд это выглядит как стандартная двойная проверка вашего аккаунта и игрового процесса. В некоторых казино это принято делать, чтобы предотвратить нарушения. Когда именно они закрыли счет?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый вечер, да, это мой первый запрос на вывод средств в этом казино.


Моя учетная запись полностью подтверждена в соответствии с электронным письмом от 24 мая 2022 г., 18:32.


Аккаунт был закрыт 24 мая 2022 г. или 25 мая 2022 г.


Я отправил электронное письмо в казино 2 дня назад, и до сих пор нет ответа, а чат не знает, почему моя учетная запись деактивирована, и говорит мне подождать 1 день, но после этого 1 дня ничего не изменилось, и у меня нет информации!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте НИКОЛЕН,

Иногда казино выполняет двойную проверку верификации, что еще более распространено при игре с бонусным балансом.

Поскольку ваша учетная запись была закрыта всего несколько дней назад, я определенно рекомендую вам подождать, по крайней мере, до следующей недели, чтобы проверка была завершена. Мы обязательно вмешаемся, если не будет обновлений от казино. Пожалуйста, дайте нам знать, как только они вам ответят, а до тех пор я верну вам таймер.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь внезапно мой адрес электронной почты и мое имя пользователя означают, что у меня нет учетной записи, это казино - мошенничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте НИКОЛЕН,

Не могли бы вы прислать скриншот того, что именно там показано, когда вы пытаетесь войти на адрес nikolas.b@casino.guru? Казино ответило вам с тех пор?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделанный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте НИКОЛЕН,

Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы электронное письмо на указанный выше адрес электронной почты, поскольку я ничего не получил с вашего электронного письма, использованного здесь? Или вы использовали другой, чтобы отправить его?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Николь,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях