ГлавнаяЖалобыCodere Casino MX - Аккаунт игрока не обновляется и не получает рекламных акций.

Codere Casino MX - Аккаунт игрока не обновляется и не получает рекламных акций.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$400

Codere Casino MX
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.05.2024 | Разрешено : 19.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики сообщил о проблемах с Codere, включая отсутствие обновлений в разделе «Охотники за играми» в течение 7 месяцев, плохую поддержку клиентов и отказ в рекламных акциях, отправленных казино. Учетная запись игрока была проверена, и, несмотря на частые игры и подтверждение депозитов, промоакции не были восстановлены. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что бонусы предоставляются по усмотрению казино, и предложила выбрать другое казино, если они не удовлетворены. Жалоба была помечена как решенная, поскольку игрок признал, что нашел другие варианты казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Обращаюсь на форум, поскольку столкнулся со следующими проблемами:

1. В разделе «Охотники за играми», управляемом Codere, моя учетная запись не получала обновлений в течение последних 7 месяцев, и мои баллы не увеличиваются. Задачи, которые мне нужно выполнить, не прогрессируют. Я обратился в казино по всем доступным каналам, но решения нет.

2. Плохая поддержка клиентов.

3. Я подписался на акции, но казино отказывается мне их предоставлять. Это те же рекламные акции, которые они мне прислали, но когда я их запрашиваю, мне отказывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Дэмиан296,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Codere Casino MX. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? С каких это пор вы не можете претендовать на бонусы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что бонусы являются доброй волей казино, и они могут в любой момент отказать в их выдаче любому игроку.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я являюсь пользователем уже больше года, мой аккаунт в верифицированном порядке, буквально неделю назад обновил свои данные

Но проверено со 2-го дня открытия

Я сообщаю об аномалиях около 30 дней, и казино отвечает только автоматическим сообщением, и они отправляют меня в чат, а чат - на электронную почту, и, несмотря на подтверждение депозитов, рекламные акции не могут быть восстановлены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Еще одна ночь игры без поддержки и без поощрений, и несмотря на то, что я играю чаще, мой статус не обновляется, и казино, видимо, уже забыло о моем случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Дэмиан296,

Как уже говорилось ранее, бонусы являются доброй волей казино, и они могут отказать в их выдаче любому игроку без объяснения причин, включая любые VIP-системы. Если вас не устраивает текущая ситуация с ними, я могу только порекомендовать выбрать другое казино, поскольку никто не может заставить их раздавать кому-либо бонусы.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я нашел отличные варианты казино на этой платформе, большое спасибо.


Мой предыдущий комментарий относится к учетной записи «Охотников за играми», которая больше не продвигается вообще, и я прочитал Условия казино, и там четко сказано, что рост происходит автоматически только в случае принадлежности к казино, и он подчеркнул, что казино отказался от моего дела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Дэмиан296,

Я рад слышать, что ваша проблема была закрыта таким образом. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях