ГлавнаяЖалобыCodere Casino MX - Победа игрока не была засчитана.

Codere Casino MX - Победа игрока не была засчитана.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$13,300

Codere Casino MX
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2022 | Дело закрыто : 14.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока не был зачислен на его счет в казино, так как он должен был поступить позже. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

26 ОКТЯБРЯ. Я выиграл обязательный джекпот от группы Skywind , играя в одну из их игр.

Я не ожидал этого, поэтому я был очень удивлен, когда появился маленький прямоугольник с моим именем пользователя и общей суммой денег, которую я выиграл, и моей реакцией было проверить свой баланс, но там ничего не было, поэтому я поговорил со службой поддержки, и они попросили меня снимки экрана, точное время, в какую игру я играл, сумму денег, которую я выиграл, и снимок экрана того момента, когда я выиграл приз.

Я сказал им, что не сделал скриншот момента, когда я выиграл приз, но все остальное я отправляю им

Они сказали мне, что мне потребуется максимум 3 рабочих дня, чтобы получить деньги, которые я подтвердил в службе поддержки клиентов, если это означает понедельник, и она сказала «да», и понедельник наступил, и ничего в моем аккаунте, нет ответа на мои электронные письма, и поэтому я позвонил и теперь они сказали мне, что я ничего не выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мариночетта.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Codere Casino MX. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Был ли у вас активный бонус на момент выигрыша? Выигрыш также виден где-то в вашей истории ставок? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená marinochetta,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой аккаунт верифицирован с 11 октября 2022 года, ни один бонус не был активен, у меня на балансе оставалось всего 0,10 mxn, когда выпало уведомление о моем выигрыше, в истории ставок я ничего не нашел, так как сам его не выигрывал для игры, но это был прогрессивный джекпот, который есть у группы Skywind, и он присуждается игроку, который активен в одной из участвующих игр случайным образом, прежде чем он достигнет 15 тысяч mxn, независимо от суммы, которую вы ставите, я разговаривал с ними ежедневно примерно до 3 дня назад и мне сказали, что они уже закрыли мое дело и что я ничего не выиграл и их предлог в том, что у меня нет скриншота момента, когда я выиграл, но нигде не сказано, что для того, чтобы требовать прибыль один обязан сделать снимок экрана, я просто верил, что деньги будут на моем балансе, поэтому я вышел из игры, чтобы проверить свой баланс, но все было по-прежнему. Я попытался связаться с Skywind ģroup напрямую, чтобы узнать, могут ли они предоставить мне больше информации о том, что произошло, потому что codere ничего не решает, они только говорят вам, что инцидент был передан в соответствующую область, и что вы ждете, пока они вам ответят. по почте. Они сказали мне в последний раз, когда я говорил, что они больше не собираются следить за моим инцидентом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы подсказать, в какую игру вы играли? Вы пытались связаться с поставщиком игры напрямую, чтобы узнать о своем журнале?

Также, пожалуйста, поймите, что если даже провайдер будет утверждать, что вы не выиграли, в принципе ничего нельзя будет сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В тот момент, когда я выиграл, я играл в el paso gold, и да, я пытался связаться с поставщиком игр, но мне это не удалось, и я надеялся, что вы, ребята, знаете, как связаться с группой Skywind.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая мариночетта,

К сожалению, если провайдер не смог помочь, то и мы не сможем. Если у них нет записи о том, что вы выиграли, то, по сути, этого не произошло.

Мы можем вам чем-то еще помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená marinochetta,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях