COIN365Bet Casino - Игрок требует возврата средств из-за не предоставленного бонуса и ограниченных игр.

У меня точно такая же жалоба, как и у другого истца. Я положил деньги в это казино. Я никогда не получал бонус на депозит и, кроме того, я не могу играть в видео-покер, так как весь предлагаемый видео-покер ограничен для игры в Соединенных Штатах. Я попытался связаться со службой поддержки и администратором три дня назад и не получил ответа ни по одной из этих проблем. Из-за того, что мне не помогли получить бонус на депозит или сыграть в видео-покер, я попытался снять свои деньги с помощью биткойнов. Поскольку снятие средств из этого казино происходит мгновенно, как указывает другой человек, жалующийся на это казино, я хотел бы получить сумму вывода. Я никогда не применял бонус, и я никогда не делал ставок на мой депозит по причинам, указанным выше.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Играли ли вы на какие-либо из ваших депонированных средств? Ваш аккаунт был успешно подтвержден? Вы пытались сообщить о возможности возврата денег в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Играли ли вы на какие-либо из ваших депонированных средств?

Я никогда не делал ставки на мой депозит.

Ваш аккаунт был успешно подтвержден?

Они просто не будут общаться - даже не спрашивать у меня проверочные документы. Что не должно применяться в любом случае, так как это анонимное биткойн казино.

Вы пытались сообщить о возможности возврата денег в казино?

Да, я отправил электронное письмо в службу поддержки и администратора казино с просьбой снять мой первоначальный депозит. Никто из казино не связался со мной вообще.

Спасибо за помощь.

Лучший, настольный.

Большое спасибо Tableplay за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо, Петронела.

Привет, настольная игра.

Я сожалею о вашей ситуации. Я проверил T & C в казино и считаю, что вам нужно сделать KYC до вывода средств:

Анонимный аккаунт или «номинальный» аккаунт не допускаются. Любые существующие анонимные учетные записи или учетные записи, которые считаются «nom de plume» или имеют непоследовательную идентификацию, должны подвергаться надлежащей юридической проверке для установления личности и добросовестности владельца учетной записи при ранней возможности.

Некоторые казино требуют минимального оборота в 3 раза в качестве правила борьбы с отмыванием денег.

К сожалению, казино новое и с лицензией Philipino. Это может занять некоторое время, пока мы не установим контакт с ними (они еще не зарегистрированы в нашей системе). Тем временем, попробуйте связаться с ними через telegram / twitter / Facebook, все они доступны на их веб-сайте. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, но в сложившейся ситуации есть шанс, что они ответят вам раньше, чем нам.

«Игроки не могут снять свои средства, если они не подтвердили свои адреса электронной почты». - Я подтвердил свой адрес электронной почты.

Персонал казино не будет общаться со мной. Я никогда не переписывался с человеком там когда-либо. Как я могу начать процесс KYC, когда персонал казино не отправит мне информацию о том, что я должен им представить?

Если казино не применяет мой бонус, то почему я должен делать какие-либо ролловеры?

Игрок из США не может играть в видео-покер на этом веб-сайте ни при каких обстоятельствах, даже если он рекламирует, что эта игра разрешена для всех игроков (возможно, не для видео-покера всех поставщиков программного обеспечения, но хотя бы для одного или для фальшивой рекламы). ,

Казино нарушило условия, не применяя запрошенный бонус (рекламируя бонус, а затем не признавая его мошенничеством) и не разрешая игрокам в США играть в покер.

У меня нет telegram, facebook или твиттера, и это не указано в качестве требования в правилах снятия или создания учетной записи. Я связался с их службой поддержки по электронной почте и попытался вступить в чат. Оба не получили ответа. Это совершенно разумные попытки с моей стороны при контакте. Я даже попробовал casino.guru, чтобы попытаться получить разрешение, но ничего не работает. Есть ли у сотрудников casino.guru аккаунты на telegram, facebook или twitter? Если да, была ли предпринята попытка связаться с coin365bet с использованием этих методов?

В любом случае, я уверен, что не отвечаю ни на какие входящие запросы от себя или casino.guru в течение 14 дней, и тот факт, что их последнее сообщение на Facebook датировано 22 ноября 2019 года, а последнее сообщение на Твиттере - 26 августа 2019 года (их аккаунты в Facebook и Twitter являются общедоступные и не требуют, чтобы их читали в аккаунтах на фейсбуке / твиттере) все совершенно нормально и не является признаком зомби-казино. Это место получает новый рейтинг репутации от casino.guru, так что я уверен, что беспокоиться не о чем.

Спасибо.

Мы хотели бы попросить казино COIN365Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Мне очень жаль Tableplay.

Казино не реагирует на нас.

Мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную».

Я надеюсь, что казино скоро свяжется с нами и решит вашу жалобу.