Coins.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин.

19:22 (53 минуты назад)

жалобам

Здравствуйте, я являюсь клиентом казино coin.game уже больше года, мой уровень игрока в казино-казино - 6. Я играл на тысячах внесенных средств и сделал много выводов средств. Вчера я впервые внес депозит через фиат, а не криптовалюту, но по странной причине не смог вывести выигрыш. Итак, я отыгрался и вернулся к криптовалюте, как обычно, но после отправки запроса на вывод средств всего на 120 долларов США на следующее утро я обнаружил, что моя учетная запись заблокирована. нет необходимости упоминать, что вывод не поступил.

Я написал в чат и получил странный ответ, что моя учетная запись закрыта, и у них нет информации, позволяющей проверить, что именно нарушено.

Я также написал своему личному менеджеру, но так и не получил ответа, почему он заблокирован. Других аккаунтов на этом сайте у меня НИКОГДА НЕ БЫЛО.!!!!

В поддержке в чате сайта говорят, что заблокировано навсегда. И они просто сказали буквально, что вынуждены закрыть чат и

не имеют никакой дополнительной информации, чтобы дать мне. (сценарий чата прилагается)

Мне нужно понять, что я нарушил? Какое правило? почему никто не объясняет? Это действительно унизительно, и я настаиваю на казино.

давая четкую проверку и доказывая, что я нарушил какое-либо правило (что странно после года отсутствия в качестве клиента). И мне нужен вывод средств

быть законченным.

моя зарегистрированная почта s *****

мое имя пользователя: B *******

телеграмм персонального менеджера:is @*****

Я прилагаю сценарий чата от службы поддержки сайта и готов предоставить любую другую документацию, если это необходимо.

Это принципиальный вопрос, и мне нужно получить ответ от этого казино.

Надеюсь, вы сможете помочь и заранее спасибо

Привет, Саламажена!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Coins.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Есть ли у вас остаток на вашем счете в казино в ожидании вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо, что решили поработать над этим делом.

Что касается выигрышей, это была смесь рейкбека на депозит, кэшбэка и кругового раунда... так что

на. Я правда сейчас точно не вспомню. Идут дожди и капли... Нет ожидающих вывода (не уверен), я

естьпредставлено.

Я предоставил все документы, выводил и вносил депозиты (еще вносил "-) более года... При необходимости могу предоставить некоторые цифры с примерными датами.

Прикреплены все последние сообщения, начиная с чата поддержки сайта, личного менеджера и заканчивая сегодняшним письмом от службы поддержки казино. Похоже, тот же человек и сфабрикованное дело.

Спасибо

И я готов предоставить дополнительную информацию, по какой-то причине я не могу прикрепить файлы, пожалуйста, совет

Спасибо salamajena за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо salamajena за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Coins.Game Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет.

Игрока заблокировали за наличие мультиаккаунта, согласно правил нашего сайта п.3:

3.1. Вы можете зарегистрироваться (зарегистрироваться) и использовать только одну Учетную запись на Сайте.

3.2. Разрешается только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP-адреса и компьютера или устройства. Если два или более пользователей используют одно и то же домохозяйство, IP-адрес и компьютер или устройство, мы должны быть заранее проинформированы об этом владельцами соответствующих учетных записей.

3.3. Если вы по какой-либо причине зарегистрируете или попытаетесь зарегистрировать более одной учетной записи, мы можем заблокировать или закрыть любую или все ваши учетные записи по нашему усмотрению. Мы также можем аннулировать все ставки, размещенные на дублирующих счетах, заблокировать бонусы и подарки, а также аннулировать запросы на снятие средств. Кроме того, любые доходы, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные в течение жизненного цикла дублирующейся учетной записи, будут у вас утрачены.

Я свой аккаунт не дублировал ни разу, И именно это я их просил показать: где и какой это аккаунт? через 2 года я бы вдруг открыл второй счет? для чего? Эта платформа не та, которая предоставляет бесплатные бездепозитные бонусы для самостоятельной отыгрыша. Никто не сказал мне адрес этого дубликата. Даже для информации.

Благодарим за обновление представителя Coins.Game Casino . Можно ли предоставить доказательства существования нескольких учетных записей на мою электронную почту? ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Привет.

Мы отправили вам письмо.

Благодарим за предоставленную информацию представителя Coins.Game Casino .

Уважаемая salamajena , казино предоставило мне доказательства наличия нескольких учетных записей. Этому есть множество признаков, и это заставляет нас полагать, что шаги, предпринятые казино, оправданы. По этой причине мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер