ГлавнаяЖалобыCoins.Game Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств из-за ручной проверки.

Coins.Game Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств из-за ручной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 84 USD

Coins.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 15.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемами вывода средств из coin.game после того, как выиграл 84 доллара в игровом автомате. Несмотря на то, что после запроса на вывод средств он выполнил неожиданное требование проверки KYC, его вывод был отменен, сославшись на необходимость ручной проверки. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку для получения более подробной информации о текущем процессе проверки, статусе его документов и его последнем общении с казино. Однако на запросы игрок не ответил. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Когда я создаю учетную запись coin.game, там нет вкладки проверки, поэтому я вношу 22 доллара и получаю 20 бесплатных вращений бесплатно. после этого я играю в слот, делаю 84 и вывожу деньги, после вывода иногда вывод средств отменяется, и я вижу, что они пишут, что требуется проверка. вывести, только для 84. Мне нужен KYC после того, как иногда выполняется проверка KYC. но они сказали, что нужна проверка вручную. Я пытаюсь много времени для вывода средств, но не могу, центр поддержки сказал, что процесс проверки вручную. Похоже, это мошенничество в казино. Никогда не отказывайся от монет.игра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, hmraju27,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Coins.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hmraju27!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях