ГлавнаяЖалобыCoinyWin Casino - Вывод игрока отложен.

CoinyWin Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 491

Количество: 20 mBTC

CoinyWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.12.2021 | Не разрешено : 30.12.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Украины уже три месяца ждал обработки своего отзыва, прежде чем подать жалобу. Мы закрыли дело как «Неразрешенное», потому что казино не ответило, и никакого прогресса не было достигнуто даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Олег,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CoinyWin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Когда вы подтвердили свою учетную запись и когда в последний раз выводили деньги из казино? Когда в последний раз отвечало казино? Как они объяснили задержку и закрытие счета? Вы пробовали связаться с ними по телефону?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Привет, Ник! Спасибо за помощь. Бонусы никакие у них не брал. Весь мой баланс это реальные мои деньги. Мой счет проходил верификацию 2 раза. Последний раз это было в июле 2021 года. Деньги с задержкой получил от них в начале сентября. Потом следующий запрос создал в начале октября. Ждал где то примерно месяц. Тех поддержка каждый день обещала подтвердить вывод средств. Последний ответ в чате был 04.11.2021. Обещали что вывод средств обработают в ближайшее время. 05.11.2021 я уже не смог войти в свой аккаунт. По почте никто не отвечает. В чате сначала тоже перестали отвечать, а потом он пропал и вовсе. Никто с казино на контакт со мной не идет. По телефону связаться с ними мне не удалось.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Олегу за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в ее разрешении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Олег,

Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить CoinyWin Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы Олега.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте! Вам удалось связаться с CoinyWin Casino ?

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Олег,

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Теперь мы попытаемся связаться с казино другими способами.

Мы продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Подскажите если казино и дальше будет продолжать игнорировать и меня и вас, шансы вернуть мне мои деньги нулевые? Или можно все таки как то на них подействовать? Извините если часто задаю вопросы. Просто я очень переживаю за свои денежные средства.

Отредактировано
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Олег,

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, я не могу продолжить рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как бы то ни было, есть возможность подать официальную жалобу в лицензионный орган казино - Антильский остров Кюрасао.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и / или потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях