ГлавнаяЖалобыCool Cat Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

Cool Cat Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 USD

Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.04.2021 | Разрешено : 05.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша. Игроку удалось получить свой выигрыш, и жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они должны мне заплатить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Я хочу свои деньги"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Spun81,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они говорят мне одно и то же снова и снова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я дал им всю информацию, просто давай мне обходной маневр снова и снова.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что до

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, они просто продолжают говорить мне, что соответствующая команда скоро одобрит меня или пока нет информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

23.03.21

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что до

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они быстро забирают мои деньги, но они не будут платить мне быстро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Spun81, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Spun81!


С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить представителей Cool Cat Casino присоединиться к этой беседе, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Классный кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Крутой кот, дай мне деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они сказали, что от 7 до 10 дней прошло 30 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

30 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Почему они не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет spun81,


Спасибо тебе за твое терпение. Я изучил ваше дело и, похоже, у нас есть все необходимое, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки.


Лучший,


Ник и крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они сказали, проверяйте обновления на 5/3/21

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Мы будем ждать информации о любых обновлениях в вышеупомянутую дату. Поставлю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я одобрил запрошенный вывод средств, потребуется немного времени, чтобы зарегистрироваться в нашей внутренней финансовой системе, но, надеюсь, я смогу выпустить его для вас в ближайшие дни spun81.


Лучший,


Ник и крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прохладный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Установить таймер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пока ничего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Понятно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

я получил свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях