Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша. Игроку удалось получить свой выигрыш, и жалоба решена.
Уважаемый Spun81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я дал им всю информацию, просто давай мне обходной маневр снова и снова.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Нет, они просто продолжают говорить мне, что соответствующая команда скоро одобрит меня или пока нет информации
Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Они быстро забирают мои деньги, но они не будут платить мне быстро
Большое спасибо, Spun81, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Spun81!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить представителей Cool Cat Casino присоединиться к этой беседе, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет spun81,
Спасибо тебе за твое терпение. Я изучил ваше дело и, похоже, у нас есть все необходимое, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки.
Лучший,
Ник и крутой кот
Привет!
Мы будем ждать информации о любых обновлениях в вышеупомянутую дату. Поставлю таймер на 7 дней.