Привет akiteit4,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Coral Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если казино вернуло деньги на ваш счет, и вы их потеряли, они не несут ответственности за эти деньги, поскольку это ваше решение, запрашивать ли вы вывод средств снова или играть на них.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello akiteit4,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Coral Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first withdrawal request in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if the casino sent back the money to your account and you lost it, they are not responsible for that money as it was your decision whether you request for withdrawal again or play with it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: