Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги, так как его запросы отклоняются. Жалоба была решена по мере поступления денег игроку.
Я уже некоторое время пытаюсь снять 600 долларов, и они продолжают присылать электронные письма, в которых говорится, что я должен снова запросить платеж, потому что срок его действия истек (запрос). Это произошло уже около 8 раз, и я безуспешно продолжаю отправлять им электронные письма, и никакой помощи от них, чтобы решить эту проблему.
I have been trying to withdraw 600 dollars for a while now and they keep on sending email saying that I have to request again the payment because it has expired (the request). This has happened about 8 times already and without success I keep on sending emails to them and no help whatsoever from them to fix this problem.
Привет Дралилопез,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CosmicSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello dralililopez,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CosmicSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте, DRALILILOPEZ и команда CasinoGuru!
Приносим извинения за неудобства, доставленные вам при выводе выигрыша. У нас возникли технические проблемы с выбранным вами способом оплаты. Мы просим вас запросить платеж еще раз, и вы получите платеж в кратчайшие сроки.
Кроме того, мы отправили вам письмо в личку с этим запросом.
После того, как вы получите свой выигрыш, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить бонус «извините».
С наилучшими пожеланиями,
Команда Космических Слотов
Hello DRALILILOPEZ and CasinoGuru team!
We are pretty sorry for the inconvenience that you got while withdrawing your winnings. We got some technical issues with the payment method that you chose. We are asking you to request your payment once again and you will get your payment in the shortest period.
Also, we sent you pm emails with this request.
After you will get your winnings please contact our support team to get "sorry" bonus.
Best regards,
CosmicSlot Team
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый ДРАЛИЛИЛОПЕЗ!
Платеж был только что произведен, пожалуйста, сообщите нам, когда он появится на вашем балансе!
Еще раз приносим извинения за неудобства и желаем вам удачи!
Ждем вас снова в нашем казино!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Космических Слотов
Dear DRALILILOPEZ!
The payment was just done please let us know when you will get it on your balance!
Once again sorry for the inconvenience and we wish a lot of luck to you!
We are waiting for you back in our casino!
Best regards,
CosmicSlot Team
Дорогой Ник,
платеж прибыл, большое спасибо за вашу помощь, я действительно очень ценю!!
Вы можете пойти дальше и закрыть дело сейчас,
С уважением,
Дралилопез
Dear Nick,
the payment has arrived, thank you so much for your help I really really appreciated!!
you can go ahead and close the case now,
sincerely,
Dralililopez
Спасибо, dralililopez, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you dralililopez for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.