Игрок из Германии жалуется на неопределенную проблему, связанную с плохой поддержкой клиентов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany complains about an uncertain issue related to poor customer support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии жалуется на неопределенную проблему, связанную с плохой поддержкой клиентов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Так что в вашем казино никто не выходит вперед, вы никогда не получите ответа 😠 лучше попробуйте другое казино .... Может они немного более честны 😃 Я бы не рекомендовал Cosmo Casino ни при каких звонках .... они - грабеж 😠😠😠
So at your casino nobody comes forward, you never get an answer 😠 better you try another casino .... Maybe they are a bit more honest 😃 I would not recommend Cosmo Casino on any call .... they are a rip-off 😠😠😠
Also bei eurem Casino kommt kein Mensch vorwaerts, man bekommt nie ne Antwort 😠 besser man probiert es mit nem anderem Casino....Vielleicht sind die etwas ehrlicher 😃 auf keinen Call wuerde ich Cosmo Casino empfehlen....die sind ne reinste Abzocke 😠😠😠
Дорогая Эльке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Elke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Эльке,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Elke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.