ГлавнаяЖалобыCosmo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Cosmo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Cosmo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.02.2023 | Разрешено : 09.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Гуру


При попытке снять выигрыш много раз, он отображается как успешный вывод средств, затем подождите 2 рабочих дня, и он вернется на сайт.

Впервые это началось 3-го февраля 23 года как снятие 150 евро, которое они вернули 2 раза на веб-сайт.

Затем я добавил свои бонусные очки и сыграл, и он достиг 300 евро, поэтому я сыграл до 250 евро и снял деньги.

Так что ждал 3 раза, и каждый раз он возвращается на сайт.


Надеюсь, вы можете помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kreefkreefie!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


На веб-сайте он отображается как успешный вывод средств, но через 2 рабочих дня он возвращается на веб-сайт.

и следует электронное письмо о том, что вывод не может быть обработан и был возвращен.


Дорогой Карл,


К сожалению, нам не удалось обработать ваш недавний вывод средств на указанный вами платежный счет/метод оплаты, поэтому средства были возвращены на ваш счет в казино:

Ваши платежи:

AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Счет казиноПожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информацииПричина этого может быть связана с предоставленными неверными данными учетной записи и/или в результате текущих ограничений нашего платежного процессора.


Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это может вам причинить, и в интересах предоставления вам полной видимости и доступа к вашим средствам мы вернули их на баланс вашего счета в казино. Вы можете повторно запросить вывод средств, проявляя особую осторожность при вводе своих данных или выбирая другой метод/счет вывода.


Кроме того, вы можете поговорить с одним из наших дружелюбных сотрудников службы поддержки клиентов для получения дополнительной информации о вашей недавней попытке вывода средств.


С наилучшими пожеланиями,

Награды казино


Электронная почта: Support@CRHelpDesk.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Я спросил у них, в чем может быть причина неудачного вывода средств, ответа нет, потому что его нет,

2 года назад был последний успешный вывод с такими же реквизитами. Этот вывод окупился 4 раза

уже, вот почему я не могу понять, что это небольшое изъятие тоже является проблемой. Они все еще наверху.


С уважением Карл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Казино Cosmo вернуло выигрыш обратно на свой сайт, продолжать ли мне снимать деньги?

Это случалось раньше, они хотят, чтобы я воспроизвел все это назад, но после того, как я был так далеко, я хочу выиграть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Cosmo предложил 2 дня назад использовать метод оплаты электронного кошелька для вывода средств, поэтому я попробовал Net Teller.

Надеюсь, что все прошло успешно. Очень грустно, что моя страница вывода средств на их веб-сайте показывает так много успешных выводов средств, и мне будет трудно снова выиграть.


Сообщит вам результат.


С уважением Карл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответы, kreefkreefie. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Cosmo выплатила выигрыш Netteller, а я получил средства.


Спасибо за ваш режим ожидания.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená kreefkreefie,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Cosmo выплатила выигрыш Netteller, а я получил средства.


Спасибо за ваш режим ожидания.

Отредактировано

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kreefkreefie,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях