Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Дорогой Гуру
При попытке снять выигрыш много раз, он отображается как успешный вывод средств, затем подождите 2 рабочих дня, и он вернется на сайт.
Впервые это началось 3-го февраля 23 года как снятие 150 евро, которое они вернули 2 раза на веб-сайт.
Затем я добавил свои бонусные очки и сыграл, и он достиг 300 евро, поэтому я сыграл до 250 евро и снял деньги.
Так что ждал 3 раза, и каждый раз он возвращается на сайт.
Надеюсь, вы можете помочь.
Дорогая Кристина,
На веб-сайте он отображается как успешный вывод средств, но через 2 рабочих дня он возвращается на веб-сайт.
и следует электронное письмо о том, что вывод не может быть обработан и был возвращен.
Дорогой Карл,
К сожалению, нам не удалось обработать ваш недавний вывод средств на указанный вами платежный счет/метод оплаты, поэтому средства были возвращены на ваш счет в казино:
Ваши платежи:
AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Счет казиноПожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информацииПричина этого может быть связана с предоставленными неверными данными учетной записи и/или в результате текущих ограничений нашего платежного процессора.
Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это может вам причинить, и в интересах предоставления вам полной видимости и доступа к вашим средствам мы вернули их на баланс вашего счета в казино. Вы можете повторно запросить вывод средств, проявляя особую осторожность при вводе своих данных или выбирая другой метод/счет вывода.
Кроме того, вы можете поговорить с одним из наших дружелюбных сотрудников службы поддержки клиентов для получения дополнительной информации о вашей недавней попытке вывода средств.
С наилучшими пожеланиями,
Награды казино
Электронная почта: Support@CRHelpDesk.com
Дорогая Кристина,
Я спросил у них, в чем может быть причина неудачного вывода средств, ответа нет, потому что его нет,
2 года назад был последний успешный вывод с такими же реквизитами. Этот вывод окупился 4 раза
уже, вот почему я не могу понять, что это небольшое изъятие тоже является проблемой. Они все еще наверху.
С уважением Карл.
Дорогая Кристина,
Казино Cosmo вернуло выигрыш обратно на свой сайт, продолжать ли мне снимать деньги?
Это случалось раньше, они хотят, чтобы я воспроизвел все это назад, но после того, как я был так далеко, я хочу выиграть.
Дорогая Кристина,
Cosmo предложил 2 дня назад использовать метод оплаты электронного кошелька для вывода средств, поэтому я попробовал Net Teller.
Надеюсь, что все прошло успешно. Очень грустно, что моя страница вывода средств на их веб-сайте показывает так много успешных выводов средств, и мне будет трудно снова выиграть.
Сообщит вам результат.
С уважением Карл.
Спасибо за ответы, kreefkreefie. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Дорогая Кристина,
Cosmo выплатила выигрыш Netteller, а я получил средства.
Спасибо за ваш режим ожидания.
Дорогая Кристина,
Cosmo выплатила выигрыш Netteller, а я получил средства.
Спасибо за ваш режим ожидания.
Отредактировано
Уважаемый kreefkreefie,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру