ГлавнаяЖалобыCosmobet Casino - Вывод средств игрока отложен, а счет закрыт.

Cosmobet Casino - Вывод средств игрока отложен, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 190 USD

Cosmobet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.03.2024 | Разрешено : 15.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Украины возникла проблема с выводом собственных средств из онлайн-казино. После внесения 300 долларов он запросил вывод 190 долларов. Его учетная запись была проверена, но казино заблокировало его учетную запись и сообщило, что он сможет вывести средства только через 6 месяцев. Игрок связался с казино, и даже после дополнительной проверки казино продолжало отказывать ему в выводе средств. После подачи жалобы казино выплатило игроку средства и заблокировало его счет. Тогда вопрос был решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я вложил 300 долларов! Через некоторое время я запросил вывод 190$! Моя учетная запись была успешно подтверждена. Однако я так и не получил свои средства! Мой аккаунт заблокирован! Мне сказали, что я смогу вывести свои средства только через 6 месяцев!!!!! Это даже не выигрыш, а всего лишь часть моих депозитов!!!! Будь осторожен! Это мошенники, которые не хотят платить, они просто берут депозиты!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, xray200!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cosmobet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был подтвержден неделю назад. Я внес около 300 долларов реальными деньгами. Никаких бонусов я не брал. Играл в казино и делал ставки на спорт. Чат поддержки заблокировал меня. На почте мне постоянно отвечают, что имеют право заблокировать мой аккаунт на 6 месяцев. Заморозили вывод 190$. Сказали, что свои средства я смогу вывести только через 6 месяцев! 190 долларов — это даже не выигрыш! Это часть моих вкладов! Мои личные средства! Почему мне приходится ждать целых 6 месяцев, чтобы снять депозит????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, xray200!

Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сделанный. Я отправил вам их ответ по электронной почте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, xray200!

Подскажите, пожалуйста, сколько ставок на спорт вы сделали и были ли они выигрышными? Вы тоже выигрывали в играх казино?


Обратите внимание, что учетная запись игрока обычно закрывается на 6 месяцев из-за проблем, связанных со ставками на спорт. Если это связано с этим, то, к сожалению, мы не сможем вам помочь, поскольку занимаемся вопросами, связанными с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Ставки на спорт оказались невыгодными. У меня баланс меньше, чем мои депозиты. Он также играл в казино. Со мной связались представители казино. Они хотят, чтобы я отправил им еще одно видео с документами. Я понимаю, что моя проверка еще продолжается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, xray200!

Обязательно отправьте запрошенные документы и видео в казино и сообщите нам в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я успешно прошел видеоверификацию. Я получил ответ, что проверка успешно подтверждена. Но они не хотят выводить мои средства! Это какой-то абсурд! Сказали, что имеют право хранить мои средства до 6 месяцев!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Казино выплатило мне мои средства и заблокировало счет. Жалобу можно закрыть как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый xray200,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях