ГлавнаяЖалобыCrashino Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за проблем с местоположением.

Crashino Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за проблем с местоположением.

Автоматический перевод:

Количество: Ł20

Crashino Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.10.2024 | Дело закрыто : 10.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Арканзаса столкнулся с трудностями при выводе своего депозита из-за ограничений по местоположению и истекших бонусных условий. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла получить доступ к играм и получала ошибки при попытке вывода, хотя она хотела только обналичить свой первоначальный депозит. После рассмотрения дела был сделан вывод, что группа по рассмотрению жалоб не может оказать дальнейшую помощь, поскольку казино является сторонним поставщиком, и игроку было рекомендовано связаться с ними напрямую для возврата ее депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я нажал на предложение, которое отображалось в приложении Telegram, которое перенаправило меня на этот сайт мини-приложения, который завис, но это все еще был их сайт, он позволил мне сделать депозит и завершить настройку моего профиля. Мой депозит был опубликован, и всякий раз, когда я пытался играть в игры, я получал сообщение, что «игровой процесс запрещен в моем местоположении». Нигде на их сайте или в рекламе не указано, что жителям США запрещено играть на их сайте. Я просто хочу вернуть свой депозит, но они отказываются разрешить мне вывести средства. Я получаю сообщение об ошибке каждый раз, потому что я не выполнил условия бонуса, но эти бонусы в любом случае истекли. И он показывает, что максимальная сумма вывода равна именно тому, что я внес. Я не пытаюсь вывести больше, чем я внес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет cld6996,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Crashino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Это официальная версия этого казино?
  • Вы получили их телеграмму с их официального сайта?
  • Вы пробовали запросить возврат денег через Telegram?


Обратите внимание, что согласно их условиям США является страной с ограниченными правами — вы можете проверить это здесь: https://www.crashino.com/en/terms

file

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Telegram не имеет никакого отношения к депозиту и переводу средств. Они являются третьей стороной, и все, что они делают, это подключают человека к вашему сайту. Они не обрабатывали мой платеж. Мой платеж был обработан вашим сайтом через «мини-приложение» в Telegram, которое по-прежнему является вашим сайтом. Мои средства отображаются на вашем сайте, а депозит указан в истории ваших транзакций через ваш сайт. Telegram не может и не будет мне помогать, потому что они не обрабатывают никакие виды платежей или транзакций. Они просто там, чтобы связать точки.


Я пытался вывести свои средства и просто продолжал бегать вокруг да около. Сначала я не выполнил требования бонуса, ну это правда, потому что мне запрещено это делать. Любой адрес криптовалюты, который я пытаюсь ввести, просто возвращается с ошибкой, в которой говорится, что мне нужно проверить адрес или сумма неверна, хотя он показывает, что максимальная сумма вывода в точности равна сумме моего депозита.


Я предоставил информацию о роли Telegram в том, как все это работает, которую я фактически получил, нажав на ссылку настроек на вашем сайте внутри «мини-приложения».


все, что я хочу, это чтобы вы все обработали платеж обратно мне через Litecoin, и я предоставлю вам адрес, на который его нужно отправить. Я не понимаю, почему это должно быть долго и затянуто, когда очевидно, что вы удерживаете средства, а я не могу получить доступ к играм. Ваши объявления должны надлежащим образом раскрывать, что даже в Telegram существуют ограничения юрисдикции, поскольку он, очевидно, позволит людям получать к нему доступ и делать депозиты напрямую вам, просто нажав на рекламу. О, и я также снова прилагаю, где показано, что моя ошибка депозита и вывода средств.


и просто хочу отметить, что КОНКРЕТНО указано, что Telegram не участвует ни в каких транзакциях или платежах и т. д., и для решения этих запросов следует связаться с поставщиком услуг, который является поставщиком услуг для сайта мини-приложения, которым является crashinocasino.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

И Ник, когда я говорю с тобой, я не имею в виду ничего из этого в отношении тебя. Это я говорю с ними. Просто хотел это прояснить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет cld6996,

Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я отправил вам информацию по электронной почте, как и просили.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
Перевод

Я публикую пост, который у них есть в Telegram, в котором говорится: «Все игроки могут играть…», ничего не упоминая об ограничениях по местоположению… И есть видео, в котором показано, как сделать депозит, и видно, что депозит перечисляется непосредственно им.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет CLD6996,

После дальнейшего рассмотрения вашего дела мы с сожалением сообщаем вам, что не сможем оказать вам дальнейшую помощь и будем вынуждены закрыть вашу жалобу.

Во-первых, всем игрокам важно внимательно ознакомиться с правилами и условиями любого казино, включая ограничения по странам, поскольку вы соглашаетесь с этими условиями при регистрации.

Кроме того, мы можем помочь только с обычными онлайн-казино. Поскольку это приложение/сторонний поставщик (через Telegram), мы не можем вмешаться в этот вопрос.

Я рекомендую вам связаться с ними напрямую, чтобы запросить возврат вашего депозита, так как это единственный способ вернуть ваш баланс.

Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам дополнительную помощь в решении вашей проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях