ГлавнаяЖалобыCrashino Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за проблем с местоположением.
Crashino Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за проблем с местоположением.
Автоматический перевод:
Количество:
Ł20
Crashino Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.7
У Crashino Casino действует индекс безопасности 4.7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Отправлено:
24.10.2024
|
Дело закрыто : 10.11.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
The player from Arkansas faced difficulties withdrawing her deposit due to location restrictions and expired bonus terms. Despite being able to deposit funds, she could not access the games and received errors when attempting to withdraw, even though she only wanted to cash out her original deposit. After reviewing the case, it was concluded that the complaints team was unable to assist further, as the casino was a third-party provider, and the player was advised to contact them directly for a refund of her deposit.
Игрок из Арканзаса столкнулся с трудностями при выводе своего депозита из-за ограничений по местоположению и истекших бонусных условий. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла получить доступ к играм и получала ошибки при попытке вывода, хотя она хотела только обналичить свой первоначальный депозит. После рассмотрения дела был сделан вывод, что группа по рассмотрению жалоб не может оказать дальнейшую помощь, поскольку казино является сторонним поставщиком, и игроку было рекомендовано связаться с ними напрямую для возврата ее депозита.
Я нажал на предложение, которое отображалось в приложении Telegram, которое перенаправило меня на этот сайт мини-приложения, который завис, но это все еще был их сайт, он позволил мне сделать депозит и завершить настройку моего профиля. Мой депозит был опубликован, и всякий раз, когда я пытался играть в игры, я получал сообщение, что «игровой процесс запрещен в моем местоположении». Нигде на их сайте или в рекламе не указано, что жителям США запрещено играть на их сайте. Я просто хочу вернуть свой депозит, но они отказываются разрешить мне вывести средства. Я получаю сообщение об ошибке каждый раз, потому что я не выполнил условия бонуса, но эти бонусы в любом случае истекли. И он показывает, что максимальная сумма вывода равна именно тому, что я внес. Я не пытаюсь вывести больше, чем я внес.
I clicked on a offer that was displayed in the app telegram, which took me to this mini app site crashing, but it was still their website, it allowed me to make a deposit and finish setting up my profile. My deposit posted and whenever I went to play the games I get the message that "gameplay is prohibited in my location ". No nowhere on their site or on the ad does it state that the USA is not allowed to play on their site. I just want my deposit refunded back but they refuse to let me withdraw the funds. I get an error message every time because I haven’t fulfilled the bonus terms, but those bonuses have all expired anyways. And it shows that the max amount to withdrawal is exactly what I deposited. I’m not trying to withdraw anymore than what I deposited.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Crashino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Это официальная версия этого казино?
Вы получили их телеграмму с их официального сайта?
Вы пробовали запросить возврат денег через Telegram?
Обратите внимание, что согласно их условиям США является страной с ограниченными правами — вы можете проверить это здесь: https://www.crashino.com/en/terms
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello cld6996,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Crashino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this an official version of this casino?
Did you get their telegram from their official site?
Telegram не имеет никакого отношения к депозиту и переводу средств. Они являются третьей стороной, и все, что они делают, это подключают человека к вашему сайту. Они не обрабатывали мой платеж. Мой платеж был обработан вашим сайтом через «мини-приложение» в Telegram, которое по-прежнему является вашим сайтом. Мои средства отображаются на вашем сайте, а депозит указан в истории ваших транзакций через ваш сайт. Telegram не может и не будет мне помогать, потому что они не обрабатывают никакие виды платежей или транзакций. Они просто там, чтобы связать точки.
Я пытался вывести свои средства и просто продолжал бегать вокруг да около. Сначала я не выполнил требования бонуса, ну это правда, потому что мне запрещено это делать. Любой адрес криптовалюты, который я пытаюсь ввести, просто возвращается с ошибкой, в которой говорится, что мне нужно проверить адрес или сумма неверна, хотя он показывает, что максимальная сумма вывода в точности равна сумме моего депозита.
Я предоставил информацию о роли Telegram в том, как все это работает, которую я фактически получил, нажав на ссылку настроек на вашем сайте внутри «мини-приложения».
все, что я хочу, это чтобы вы все обработали платеж обратно мне через Litecoin, и я предоставлю вам адрес, на который его нужно отправить. Я не понимаю, почему это должно быть долго и затянуто, когда очевидно, что вы удерживаете средства, а я не могу получить доступ к играм. Ваши объявления должны надлежащим образом раскрывать, что даже в Telegram существуют ограничения юрисдикции, поскольку он, очевидно, позволит людям получать к нему доступ и делать депозиты напрямую вам, просто нажав на рекламу. О, и я также снова прилагаю, где показано, что моя ошибка депозита и вывода средств.
и просто хочу отметить, что КОНКРЕТНО указано, что Telegram не участвует ни в каких транзакциях или платежах и т. д., и для решения этих запросов следует связаться с поставщиком услуг, который является поставщиком услуг для сайта мини-приложения, которым является crashinocasino.
Telegram has nothing to do with the deposit and the transferring of funds. They are a 3rd party and all they do is connect the person to your website. They did not process my payment. My payment was processed by your site via the "mini app" in telegram, which is still your site. My funds show on your site and the deposit is listed under your transaction history via your site. Telegram cannot and will not help me because they do not handle any kind of payments or transactions. They are simply there to connect the dots.
I have attempted to withdrawal my funds and just keep getting the run around. First it was that I had not met the bonus requirements, well that is true because I am restricted from doing so. Any cryptocurrency address I try to put in just comes back with an error saying that I need to check the address or the amount is incorrect even though it shows the maximum withdrawal amount is exactly what my deposit amount is.
I have provided the information regarding telegrams role in how all this works, which I actually obtained by clicking on your settings link from your site inside the "mini app"
all I want is for you all to process a payment back to me via Litecoin and I will provide you with an address to send it to I don’t understand why this has to be long and drawn out when obviously you are holding the funds and I cannot access the games Which your ads should properly disclose that even in Telegram that there are jurisdiction restrictions since it will obviously let people access it and make deposits directly to you just from clicking on an ad. Oh and I am also attaching again where is shows my deposit and withdrawal error.
and just to make note it SPECIFICALLY states that telegram is not involved with any transactions or payments etc and to resolve these requests To contact the SP which is the service provider for the mini app site Which is crashinocasino
Я публикую пост, который у них есть в Telegram, в котором говорится: «Все игроки могут играть…», ничего не упоминая об ограничениях по местоположению… И есть видео, в котором показано, как сделать депозит, и видно, что депозит перечисляется непосредственно им.
I am posting the post that they have on telegram that states "All Players can play…" not mentioning anything about location restrictions…. And there is a video that shows you how to make a deposit which is showing the deposit being made directly to them.
После дальнейшего рассмотрения вашего дела мы с сожалением сообщаем вам, что не сможем оказать вам дальнейшую помощь и будем вынуждены закрыть вашу жалобу.
Во-первых, всем игрокам важно внимательно ознакомиться с правилами и условиями любого казино, включая ограничения по странам, поскольку вы соглашаетесь с этими условиями при регистрации.
Кроме того, мы можем помочь только с обычными онлайн-казино. Поскольку это приложение/сторонний поставщик (через Telegram), мы не можем вмешаться в этот вопрос.
Я рекомендую вам связаться с ними напрямую, чтобы запросить возврат вашего депозита, так как это единственный способ вернуть ваш баланс.
Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам дополнительную помощь в решении вашей проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello CLD6996,
After further reviewing your case, we regret to inform you that we will be unable to assist further and will need to close your complaint.
Firstly, it is important for all players to thoroughly read the terms and conditions of any casino, including the restrictions on countries, as you agree to these terms upon registration.
Additionally, we are only able to assist with regular online casinos. Since this is an app/3rd party provider (via Telegram), we are unable to intervene in this matter.
I recommend that you contact them directly to request a refund of your deposit, as this is the only way to retrieve your balance.
I’m truly sorry that we couldn’t provide more help with your issue.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.