Игрок из Болгарии заблокирован. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я очень разочарован этим казино. Во-первых, одна и та же сумма была снята с моего счета дважды. Видимо произошла какая-то ошибка. Ладно, без проблем, я проглотил это. Ровно 5 минут на сайте и мой аккаунт заблокировали, меня определили как политически значимое лицо. Что не имеет ничего общего с реальностью. Хорошо... И я проглотил это. Объяснил ситуацию в отделе обслуживания клиентов, отправил необходимые документы. И вот уже больше 2-х недель ни новостей, ни костей. Мое терпение кончилось, я решил снова написать в службу поддержки. Я написал и снова попросили терпения. Нет, я не могу больше ждать. Они смеются надо мной. Я ужасно разочарован этим казино и никому не рекомендую его. Что это за проверка, которая длится больше двух недель?
Уважаемый peteto_947,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не получали никаких новостей о подтверждении вашей учетной записи?
Кроме того, я правильно понимаю, что 80 лв (стоимость спора) удерживаются на вашем счету?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Видимо после вашего вмешательства. Спасибо! Я получил ответ сегодня, и теперь у меня есть доступ к моей учетной записи. Но разочарование от этого сайта осталось.
Спасибо за ответ, peteto_947. Правильно ли я понимаю, что теперь мы можем считать это дело решенным?