Игрок из Андорры изо всех сил пытается получить ее выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Andorra is struggling to receive her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Андорры изо всех сил пытается получить ее выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогая Лора,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы я мог полностью понять этот случай, не могли бы вы ответить на несколько вопросов? Вы успешно сняли деньги в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали? Вы пытались сообщить об этом в казино? Если да, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru?
Я пытался создать учетную запись в казино, но, к сожалению, Андорра не была доступна в регистрационной форме. Как давно ты создал свой?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Laure,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order for me to understand this case fully, could you please answer few questions? Did you withdraw money successfully in the past? Which payment method did you select? Did you try to communicate this issue with the casino? If yes, could you forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I have tried to create an account in the casino, but, unfortunately, Andorra wasn’t available in the registration form. How long ago did you create yours?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Лора,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Laure,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.