У игрока из Франции возникли технические проблемы при игре на определенном игровом автомате.
Дорогие все,
Ставлю 1000 евро но могу поставить больше 30 тыс.
Обычно я играю на автомате «Король Буффало» редакции Pragmatic Play.
Я делаю депозит в размере 1000 евро и играю на ставку 2,8 эйриса.
Поскольку я обычно играю на автомате, я немного его знаю.
в сеансе игры за 1000 евро обычно автомат почти ничего не дает до 500 евро, а затем я получаю хорошие бонусы, и я могу играть все дальше и дальше, и много раз случалось, что у меня были большие выигрыши (от 2 до 5k).
это, конечно, не дает систематического успеха, но мне нравится игра.
Несколько недель назад я заметил, что следуя той же стратегии, я отключаюсь примерно за 500 евро, поэтому при повторном подключении машина становится холодной. Каждый раз, когда это происходило, я терял целую 1000 евро.
по мне:
1 - продолжительность игровой сессии влияет на шанс на победу.
2- казино Crésus удается отключить меня по собственному желанию.
пожалуйста, рассмотрите мой случай и дайте мне ответ.
С уважением и благодарностью за бесценную помощь, которую вы оказываете игрокам казино.
Dear all,
I put 1000 euros but I can put more than 30 k.
i usually play on « Buffalo king » machine edited by Pragmatic Play.
I procede by depositing 1000 euros and I play 2,8 eyris bet.
As I play usually the machine, I know it a little bit.
in a 1000 euros play session, usually the machine gives almost nothing until 500 euros and then I get good bonuses and I can play further and further and it happened many times to have big wins (between 2 and 5k).
it doesn’t systematically succeed of course however it makes me enjoy the game.
Few weeks ago, I noticed that by following the same strategy, I am disconnected at around 500 euros so the machine becomes cold when I connect back. All the times this happened, I lost the totality of the 1000 euros.
according to me :
1- the length of the game session influences the chance to win.
2- crésus casino manages to disconnect me voluntary.
please consider my case and bring me an answer.
best regards and thanks for the precious help you are providing to casino players.
Дорогой Камель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео или историю ваших игр, вместе с любыми соответствующими сообщениями по адресу petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это происходило в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Kamel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots videos, or your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru and advise if this were an isolated case or it has happened in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет, Петронела,
Наконец, сегодня они сделали ту же ошибку со мной, и я сделал снимок экрана, которым только что поделился с вами по электронной почте на ваш адрес petronela.k@casino.guru .
с уважением,
Hi Petronela,
Finally, they did the same error with me today and I took a screenshot that I just shared with you by email on your adress petronela.k@casino.guru.
kind regards,
Быстрое обновление: Казино пытается убедить меня, что отключение не влияет на мою сессионную игру. Я считаю, что это неправда, и почему-то прошу вашей помощи. Обратите внимание, что поставщик игр прагматичен.
Quick update : Casino is trying to convince me that getting disconnected has no effet on my session game. I believe it is not true and somehow this is why I am requesting your help. Please note that game provider Is Pragmatic.
Большое спасибо, Камель, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Kamel, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогие все,
Я ценю вашу поддержку.
Я подозреваю, что за моими проблемами стоит прагматичность. Они вообще не ответили на мое письмо. Казино прямо сейчас ищет причину, по которой меня отключили.
С уважением,
Dear all,
I appreciate your support.
I do suspect that pragmatic is behind my troubles. They didn't at all reply to my email. Casino is searching the reason why I get disconnected right now.
Kind regards,
Привет, Камель.
Казино проинформировало нас, что служба поддержки провела все необходимые расследования и предоставила вам советы и техническую поддержку. Не могли бы вы подтвердить, что ваши проблемы с отключением решены?
Hello Kamel.
The casino has informed us that the casino support did all the necessary investigations and provide you with advice and technical support. Could you confirm that your issues with disconnecting have been solved?
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Йозеф, проблемы с отключением по-прежнему возникают. Сегодня, например, менее чем через 3 часа занятий.
и все еще думает, что за это отвечает Прагматическая игра.
Они проводят игру, и Казино провело все возможные проверки.
с уважением
Dear Jozef, still having disconnection issues. Today for example after less than 3 hours of session.
and still thinking Pragmatic play is responsible for it.
They are hosting the game and the Casino made all the possible checks.
kind regards
Дорогой Камель
Команда казино отреагировала.
Действительно, у игрока снова возникли проблемы с отключением, потому что он играл из браузера, который мы уже сказали ему не использовать.
Не могли бы вы подтвердить, что выполнили все рекомендации казино?
Я уверен, что теперь вы видите, что ваше утверждение о том, что казино отключает вас намеренно, неверно.
Dear Kamel
The casino team has reacted.
Indeed the player experienced disconnections issues again because he played from a browser we already told him not to use.
Please, could you confirm that you obliged all the casino recommendations?
I am sure that you can see now that your statement that the casino disconnects you on purpose is not correct.
Дорогие все,
только хром не вызывает отключения.
мы можем считать мое утверждение неверным, однако опыт работы с Chrome не так хорош: незапрошенный зум, когда невозможно играть.
с уважением.
Dear all,
only chrome doesn’t cause disconnection.
we can consider my statement was incorrect however Chrome experience is not that good : unrequested zoom where it is impossible to play.
kind regards.
Дорогой Камель.
Спасибо за ваше подтверждение, и я могу согласиться с тем, что проблема такого рода в большей степени связана с поставщиком программного обеспечения для казино и / или платформой. Я бы посоветовал вам проверить другие веб-браузеры, если Chrome недостаточно, или поискать другие платформы (что я рекомендую вам меньше). Сейчас я закрываю жалобу как «отклоненную», потому что ясно, что за этими техническими ошибками не виновато казино. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Dear Kamel.
Thank you for your confirmation and I can just agree that this kind of problem is much more connected with the casino software provider or/and platform. I would suggest you checking other web browsers if Chrome is not sufficient or search for other platforms (which I recommend you less). I am now closing the complaint as 'rejected' because it is clear that the casino is not behind these technical errors. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.