Игрок из Франции запросил отказ почти два месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как мы не получили ответа от казино.
Автоматический перевод:
CresusBet Casino - Выход игрока задерживается почти на два месяца.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 319
Количество: 450 EUR
CresusBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
У меня проблема с cresusbet.com (тот же оператор, что и wizabet.com). 7 недель назад я снял 450 евро, и сайт отказывается мне платить. Я отправил более 100 писем на адреса cresusbet.com и wizabet.com, но они отказались отвечать мне. Поскольку я выиграл и отказался от участия, у меня нет новостей (пока они мне не ответят ...). Это мой второй вывод средств, и я получил первый (187 €). Кроме того, у меня есть несколько выигрышных ставок в ожидании, и cresubet.com также отказывается платить мне. Пожалуйста, вы можете что-нибудь сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Джеффрой,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? И наконец, что вы имели в виду, говоря: «У меня есть несколько выигрышных ставок, ожидающих рассмотрения».
Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок. Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выбрал свою кредитную карту. У меня не было бонуса с момента создания учетной записи (а может быть, 5 € ...).
У меня 216,20 € выигрышных ставок в ожидании, у меня ровно 4 выигрышных ставки, которые не оплачены 28/08/2020 ...
Что касается моего вывода, я не могу сделать новый вывод, потому что на веб-сайте указано, что мой предыдущий вывод не завершен (450 €). Вдобавок за эти 2 месяца я сделал другие депозиты ...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Жоффруа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Теперь мы попытаемся связаться с казино, чтобы присоединиться к этому делу и помочь нам решить вашу проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы еще не получили ответа от казино. Не могли бы вы посоветовать, сохраняется ли проблема? Сейчас мы продлеваем таймер на 7 дней, чтобы дать казино возможность ответить нам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Оплата мне не поступила!
Кроме того, я вижу, что этот клиент получил свой отзыв, и не понимаю, почему:
https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Как видно из этой жалобы, казино тоже не ответило. Возможно, игроку выплатили без нашего вмешательства. Однако казино не ответило нам, поэтому мы будем вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную», что может привести к снижению рейтинга казино. Обе стороны могут повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
