Crocoslots Casino - Депозит игрока не возвращается.

• Дорогой Daniel777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим депозитом.

Чтобы лучше понять и помочь вам, не могли бы вы прояснить следующие моменты:

• Верно ли, что вы внесли около 21 доллара США в TRX?
• Какова минимальная сумма депозита, указанная в условиях казино для использованного вами способа оплаты?
• Указало ли казино конкретную причину отказа вернуть вам депозит?
• Есть ли у вас скриншоты или другие доказательства, подтверждающие ваш депозит или общение с казино по этому вопросу?

Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые дополнительные сведения или соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли провести дальнейшее расследование.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить дело и работать над разрешением этой проблемы. Без вашего вклада и необходимой информации мы не сможем эффективно посредничать от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!

Там написано 150 мин. TRX, но также и мин. 300 BTC, поэтому я подумал, что это ошибка, потому что они говорят 20 USD/Euro, и я был выше, я также отправил им электронное письмо, но ответа не последовало.

Большое спасибо, Daniel777, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Daniel777,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с депозитом. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Crocoslots присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Crocoslots,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Привет,

Благодарим Вас за обращение к нам, и мы приносим искренние извинения за возможные неудобства.

Мы хотели бы уточнить, что при доступе к каждому доступному способу оплаты для внесения депозита по отдельности четко отображаются точные требуемые суммы для каждого способа.

В общем, если крипто-депозит инициируется с суммой ниже требуемого минимума, транзакция обычно не обрабатывается и считается потерянной, поскольку она не может достичь нашей системы. Кроме того, мы хотели бы отметить, что приветственные бонусы не могут быть востребованы с крипто-депозитами.

Однако в знак признания Вашей преданности и для обеспечения Вашего удовлетворения мы решили добавить соответствующие средства с нашей стороны для покрытия утраченного депозита.

Мы надеемся, что это решит вопрос к вашему удовлетворению. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Казино Crocoslots

Уважаемое казино Crocoslots,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию. Ваше сотрудничество и жест доброй воли очень ценятся.

Привет, Daniel777,

Можете ли вы подтвердить, что средства поступили на ваш счет в казино?

Я буду ждать вашего ответа.

/закрывать

Дорогой Daniel777,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru