ГлавнаяЖалобыCrownCas Casino - Снятие игрока отложено.

CrownCas Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 423

Количество: 700 EUR

CrownCas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.12.2020 | Не разрешено : 27.12.2020
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии уже более двух недель испытывает трудности с получением выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я сделал запрос на вывод 22.11.2020 700 €.

Я впервые связался после этого примерно через неделю после запроса на снятие средств. В живом чате просто сказали, что не будут заботиться об этих вещах, но пообещали связаться с отделом платежей.


Теперь, по прошествии более двух недель, ничего не было слышно. Никаких писем или ответов.


Однажды в прошлом я поднял CrownCas для казино, а затем мне также пришлось подать жалобу, чтобы получить свои выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Осси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, способ оплаты - Skrill, а депозит был с бонусом, который был погашен в соответствии с условиями. Платеж еще не завершен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Осси, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Осси.

Мне жаль слышать о ваших проблемах. Возможно, возникла какая-то проблема с процессом проверки.

Я хочу пригласить к обсуждению представителя казино. Пожалуйста, ознакомьтесь с делом Осси и объясните, в чем проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте! Моя учетная запись уже была подтверждена во время предыдущей проверки, которая длилась более месяца.

Они дали мне 2 адреса электронной почты: info@crowncas.com и support@crowncas.com, ни один из них не отвечает на мои письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я снова пошел в чат, спросив, может, у них есть еще один адрес электронной почты, с которым я могу связаться. Сказали, что нет. Теперь я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись заблокирована. Они до сих пор не отвечают на мои письма, думал ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы случайно не знаете, где еще я мог бы заняться этим вопросом? Связаться с владельцем лицензии? Провайдеры?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет еще раз,


Теперь я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была разблокирована .. Так что я думаю, они получают и читают мои электронные письма, но не отвечают на них ..


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Блокировка аккаунта - стандартная процедура при проверке безопасности. Пожалуйста, проверьте свой запрос на снятие средств, если он еще существует, и состояние вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Снятие 700 € все еще ожидается

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Осси,

у вас есть обновления?

Вывод средств прошел успешно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Никаких обновлений. Отправил им новое письмо. Сомневаюсь, что они ответят .. Если не ответят, я свяжусь с поставщиком лицензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Осси.


Период времени, в течение которого мы ждали ответа от казино, закончился, и если вы хотите пожаловаться в регулирующий орган, используйте этот адрес электронной почты: certria@gaminglicenses.com


Когда вы подадите жалобу, мы закроем ее со статусом: ожидает решения регулирующего органа.


Обратите внимание, что ответ регулятора может занять некоторое время.

Приносим извинения за плохие новости и счастливого Рождества.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил жалобу на certria@gaminglicenses.com. Спасибо за вашу помощь. Счастливых праздников!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы закрываем эту жалобу со статусом «Ожидает решения регулирующего органа». Когда Ossi или казино получат официальный ответ, свяжитесь с нами, и мы соответственно закроем дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку у этого казино больше нет действующей лицензии, мы закрываем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях