Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
The player from Greece had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting the complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team had acknowledged the delay and advised the player to wait for the processing time, which had been extended by an additional 7 days when the player did not respond. However, due to a lack of communication from the player, the complaint was ultimately rejected.
Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Привет
я выиграл 4.500 €, и я сделал свой первый запрос неделю назад, но мне отказали без причины, потому что они приняли второй и платят мне сегодня. Я жду третий запрос, который я сделал шесть дней назад.
А сегодня я обнаружил, что меня заблокировали в круглосуточном чате.
Я хочу забрать свои деньги и после этого закрыть свой счет.
Hi
i won 4.500 € and I made my first request a week ago but was declined with no reason because they accepted the second and they pay me today. I am waiting for the third request that I made six days ago.
And today I discovered that they blocked from the 24 hours chat.
I want to take my money and after I close my account.
Dear apapapdopoulos,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear apapapdopoulos,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Мне зачислили 1000 евро с первых выводов через 7 дней. Уже 8 дней я жду еще три вывода, и они тянут меня изо дня в день. Это очень плохое казино. С такими темпами я получу свой заработок через 2 месяца.
I was credited 1000 euros from the first withdrawals after 7 days. For 8 days now I have been waiting for three more withdrawals and they are taking me from day to day. It's a very bad casino. At the rate they are going I will get my earnings in 2 months.
Μου πιστώσαν 1000 ευρώ από τις πρωτες αναλήψεις μετά από 7 μέρες . Εδώ και 8 μέρες περιμένω άλλες τρεις αναλήψεις και με πάνε από μέρα σε μέρα. Είναι παρα πολύ κακό καζίνο. Με το ρυθμό που πάνε θα πάρω τα κέρδη μου σε 2 μήνες.
Добрый вечер, уже 11 дней меня каждый день обманывают, может кто-нибудь справиться с мошенниками?
good evening for 11 days I have been scammed everyday can someone deal with the scammers
καλησπέρα εδώ και 11 μέρες με κοροϊδεύουν από μέρα σε μέρα μπορεί κάποιος να ασχοληθεί με τους απατεώνες
Дорогой Апапапдопулос,
Я рад слышать, что ваш вывод был обработан. Поскольку остальные выводы ожидают обработки более 14 дней, не могли бы вы подтвердить, поступили ли какие-либо из них? Если нет, мы с радостью вмешаемся и поможем вам в дальнейшем.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Apapapdopoulos,
I’m glad to hear that your withdrawal has been processed. Since the remaining withdrawals have been pending for over 14 days, could you kindly confirm if any of them have arrived? If not, we will gladly step in and assist further.
I look forward to your response.
Best regards,
Nick
Dear apapapdopoulos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.