Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за многократных отклонений его подтверждения адреса, несмотря на то, что он несколько раз предоставлял выписку из банковского счета и счет за телефон.
Автоматический перевод:
CrownPlay Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с верификацией.
Автоматический перевод:
Количество: 1 910 USD
CrownPlay Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У CrownPlay Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 10h 14m 38s
Краткое содержание дела
13 часов назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, у меня возникли трудности с выводом выигрыша, так как подтверждение адреса было отклонено несколько раз. Я несколько раз отправлял выписку по банковскому счету и счет за телефон, но они были неоднократно отклонены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод
Дорогой juan123321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
- Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому вопросу?
- Получили ли вы объяснение, предложенное оператором чата?
- Есть ли у вас какие-либо варианты предоставить подтверждение адреса, помимо тех, которые вы уже предоставили, например, подтверждение от вашего муниципалитета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
