Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован, а аккаунт заблокирован по обвинению в мошенничестве. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Привет, я зарегистрировался и внес все правильные данные. Затем я выиграл 3500 долларов и снял деньги. Через день я получил это электронное письмо ниже:
Ваша учетная запись была отмечена отделом управления рисками некоторых наших поставщиков услуг по ставкам как высокорисковая в нарушение наших Условий обслуживания.
Пожалуйста, предоставьте платежные реквизиты для возврата депозита. Ваш аккаунт будет заблокирован без возможности восстановления.
Процесс обжалования отсутствует, и это решение является окончательным.
С уважением,
Я попросил подробных объяснений в отделе управления рисками, но мне не ответили. Пожалуйста, порекомендуйте. Увидев эту проблему, я заглянул на этот веб-сайт, и похоже, что несколько человек были ужалены.
большое спасибо 😊
Дорогой Шон,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Активировали ли вы какой-либо бонус при зачислении средств на свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Никаких мошеннических действий не было. Я ввел все детали, которые вы запрашивали, правильно и насколько мне известно. Я выиграл честно и надеюсь, что ты удостоишься выигрыша
Привет, Шон,
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в CryptoBet Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)? Активировали ли вы какой-либо бонус при зачислении средств на свой счет? Спасибо заранее за ваш ответ.
Я играл в игровой автомат, не зная, как его зовут. Я выиграл около 1500 долларов на бонусе в 6 долларов и 1800 долларов на бонусе в 8 долларов. Когда я вносил депозит, бонусы и ставки не принимались.
Большое спасибо
Большое спасибо, Шон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Шон!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этому разговору представителей CryptoBet Casino, чтобы дать нам какое-либо объяснение этого случая.
Мы просим CryptoBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Хорошо, вы знаете, как я могу продолжить, если в течение 7 дней не будет ответа? Что есть в Великобритании IBAS?
Дорогой Шон,
Казино CryptoBet должно иметь лицензию Curaçao Antillephone NV, но обратите внимание, что мы не смогли проверить достоверность этой информации. Обычно казино, лицензированные по этой конкретной лицензии, имеют значок лицензии, который также работает как ссылка для проверки с деталями лицензии. В этом случае значок отсутствует.
Этот факт включен в наш обзор CryptoBet Casino, который был обновлен примерно месяц назад.
Независимо от этого факта, вы всегда можете попытаться связаться с Antillephone, и, если утверждение верно, они смогут помочь вам с вашей проблемой при условии, что казино здесь не ответит.
Привет, Шон!
Все жалобы, которые у нас были до сих пор, являются общедоступными, и, как вы можете видеть на вкладке репутации на странице обзора CryptoBet Casino, они ответили на некоторые случаи. Они ответили на те случаи, когда, к сожалению, игроки перестали отвечать.
https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Привет, Шон!
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой. Пожалуйста, свяжитесь со мной по моему адресу электронной почты «martin.d@casino.guru», если вы хотите подать эту жалобу в предполагаемый лицензированный орган казино.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.