Игрок из России столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино заблокировало его профиль, обвиняя в дублировании, несмотря на то, что это его единственная учетная запись. Он прошел полную верификацию и утверждает, что выиграл 53 000 рублей (~530 долларов США), не воспользовавшись никакими бонусами.
Ситуация с этим казино просто ужасная, я сделал депозит не используя никаких бонусов, выиграл 53 000 рублей (530$) почти весь выигрыш был в слоте Dog House, мой профиль заблокировали якобы за дублирование, но это невозможно, я точно знаю, что это мой единственный аккаунт. Прежде чем начать играть, я прошел полную верификацию! Я предоставил все документы и они успешно прошли проверку. и только когда я захотел сделать вывод средств, начались проблемы. Я очень прошу вас мне помочь, повторюсь, я прошел верификацию, не использовал никаких бонусов при депозите и выиграл абсолютно честно.
Привет, grifer1!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CryptoBetSports. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства множественности счетов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сразу после регистрации я прошел полную проверку, проверили и одобрили документы. Аккаунт заблокирован на 3 дня. они не предоставили доказательств, их единственный ответ - "система нашла"
Я понимаю это мошенники, почему нет ответа?
Привет, grifer1!
Можно ли пересылать любые сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Спасибо grifer1 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо grifer1 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино CryptoBetSports помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Я уверен, что не ответят, это мошенники, надеюсь, другие пользователи увидят их беспредел и никогда не будут с ними играть.
Уважаемый grifer1 , я связался с представителем казино, и мне предоставили доказательства наличия нескольких учетных записей, и, поскольку вам был возвращен ваш депозит, мы считаем шаги, предпринятые казино, оправданными. К сожалению, по этим причинам нам придется отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
